Wellnesshotel Engel

die stetig verbesserte Hardware lässt einen Staunen und kaum Wünsche offen. Mit der «Software» hat es heuer nach der sehnlichst erwarteten Umbaupause allerdings etwas gehapert, den Fachkräftemangel spürt der Gast, besonders im Service, Housekeeping und im Spa. Man merkt dem Engel an, dass die ungebrochen hohe Nachfrage, die fast schon beneidenswerte hohe Auslastung und die vielen zufriedenen Gäste, etwas den Elan der Mitarbeiter lähmen. Kritik, auch wenn zu recht vorgetragen, aber freundlich und konstruktiv kommuniziert, wird nicht gern gehört. Auch scheint der Umgang damit das Personal zu überfordern. Ansonsten hat uns aber auch dieser Besuch im Engel mit all seinen Annehmlichkeiten, sehr gut gefallen. Der leidige Handtuchkrieg auf den Aussen- und Innen-Liegen, ohne sie zu benützen und über Stunden zu besetzen, nervt nicht nur, ist auch ein Armutszeugnis für die heutige Gesellschaft. Das Hotelangebot an abreisende Gäste, länger zu bleiben, verschärft die Situation nur unnötig. Bei der Buffet-Qualität darf nachgebessert werden, ebenso im Service, der nicht immer gekonnt, motiviert und proaktiv rüber kommt. Aber im Grossen und Ganzen geben sich die Angestellten Mühe, dem Gast das zu bieten was erwartet werden darf. Die zig verschiedenen Zimmer Typen lassen sich nur vor Ort bei einer Führung so richtig kennen lernen, ebenso die passende Stube zum Essen. Die Vielfalt und die Geschmäcker sind dafür schlicht zu verschieden. Der neue Orgänic Style der Zimmerkategorie wurde sichtbar mit viel Liebe, Engagement und Mut umgesetzt, die Farbwelten, die Materialen, das Naturbelassene .. das zeigt Tiroler Gemütlichkeit und Voraussicht. Das stylische Waschbecken und die Armaturen haben uns jedoch so gar nicht überzeugt, zu unpraktisch und für die Mehrheit der Gäste zu tief und auf der falschen Seite montiert.

siehe dazu Gesamtbewertung

Angebot, Qualität und Auswahl gut bis sehr gut. Wir kennen es aber auch schon "besser".

den Fachkräftemangel spürt der Gast leider

Allgemein bekannnt

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