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Gudrun (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2023 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Für Hundebesitzer nicht geeignet !!!
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr gepflegt und ansprechend.Von Frühstück über Mittag bis Abendessen ,alles was das Herz begehrt.Zum Schwimmbad musste ich mich durchfragen,überall Wellness Hinweise aber nie das Wort Schwimmbad🤷‍♀️ Zum Personal ,am Empfang musste ich Geduld aufbringen bis mich die Dame fragte,was kann ich für sie tun? Das Servicepersonal welches uns direkt bediente war sehr freundlich ! Einige Angestellte wieder die einem auf den Fluren begegneten übersahen uns einfach. Für Hunde nicht zu empfehlen!!! Der Aufenthalt war ein Geschenk meiner Kinder,die haben nachgefragt ob Hunde erlaubt sind. Für täglich 13€ war es gestattet. Aber ,zum Mittagbüffett durfte wir sie mitnehmen,Frühstück und Abendessen wieder nicht ,logisch???


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Eher gut
  • Alles was unseren Hund betraf ,bekamen wir eine Absage,kein Angebot wo wir uns am Tag mit ihm zum Entspannen aufhalten konnten.Gäste mit Kleinkindern wurden zum Frühstück und Abendessen auf der Terasse bedient,wir mit Hund bekamen auf Nachfrage ein deutliches ,NEIN ! Uns tat es sehr weh;unsere Kinder wollten uns was gutes tun , haben sehr viel Geld dafür ausgegeben,aber wir konnten es nicht so genießen wie es gewünscht war.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gudrun
    Alter:71+
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, zunächst vielen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Dinge, die Sie erwähnen. Entschieden zurückweisen müssen wir aber Ihren Vorwurf, dass wir für Hundebesitzer nicht geeignet sind. Wir haben ausgesprochen viele Gäste, die Ihre Vierbeiner mitbringen und sowohl unseren Service mit eigenen Hundehandtüchern und Leckerlies schätzen, als auch die Lage mitten im Wald für ausgedehnte Spaziergänge genießen. Die Entscheidung, dass Hunde nicht beim Frühstück und Abendessen ins Restaurant dürfen steht deutlich und mehrfach auf unserer Homepage und Prospekt. Sie haben sicherlich Verständnis, dass es viele Gäste gibt, die sich durch die Anwesenheit von mehreren Hunden gestört fühlen. Daher halten wir diesen Kompromiss als tragbar und zumutbar, was auch die vielen Hundebesitzer, die Gast bei uns sind und waren, bestätigen. Auch im Wellnessbereich haben Vierbeinige Gäste keinen Zutritt, auch nicht auf der Liegewiese die direkt neben (!) dem Außenpool liegt. Das ist gängiger Standard in allen Hotels unserer Klasse. Was uns aber wirklich stört: Sie können nicht ernsthaft Kleinkinder mit Ihrem Hund gleich setzen - genau wegen solchen Gästen haben wir die oben stehenden Beschränkungen geschaffen. Wir wünschen Ihnen schöne Aufenthalte in anderen Hotels oder vielleicht besser noch Ferienwohnungen, Familie Zepf