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Monique (66-70)
Verreist als Familie • Februar 2016 • 3-5 Tage • Winter
Kleine Enttäuschung, dennoch empfehlenswert !
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Jugendzimmer ist sehr enttäuschend....man muss die Straße überqueren, das Zimmer "stinkt", nur eine Box funktioniert.....sehr altmodische Einrichtung.....man ist hier in den 50ger Jahren. Das Pool ist sehr Klein......nur 6 Liegestühle für die ganzen Zimmer.......dieser Bereich ist viel zu Klein !! Die Bar ist überhaupt nicht gemütlich.....man hat keine Lust da zu verweihlen.....während des ganzen Aufenthaltes, habe ich NIE jemanden an der Bar sitzen gesehen......Wir wollten an einem Abend den Akordeonspieler sehen und dachten es wäre an der Bar.....aber es war in einer winzigen Essstube, die voll besetzt war......Keine Chance. Die Zimmer sind hell und groß. Zimmermädchen aber nicht Tip Top.....klebender Fleck auf dem Tisch ist während des Aufenthaltes nicht gesäubert. Am letzten Tag hatten wir angefangen die Koffer zu packen , vor dem Frühstück und offen auf die Betten gelegt.....als wir Zurückkamen waren die Betten gemacht, die Koffer auf dem Boden......ich habe daraufhin das Zimmermädchen gesucht und ihr gesagt, dass wir abfahren, damit sie die Bettlaken wechselt ..... Außer dem Herrn , der Französich sprach und einem netten Fräulein, fanden wir das Personal sehr unfreundlich, besonders den französichen Kunden gegenüber, Auch die Kinder kamen vom Buffet zurück und waren traurig, daß niemand ihrem "Guten Tag" antwortete. Das Kinderbuffet war nicht sehr attraktiv, im Prospekt ist eine Kinderkarte angegeben, man hat sie uns nie vorgeschlagen.....wir haben mehrmals das Personal darauf aufmerksam gemacht, daß das gesamte Kinderbuffet KALT war.....damit es erwärmt wurde. Den Aufenthalt würde ich als "korrekt" bezeichnen...nicht mehr.....hatte bei der Ankunft viele Kataloge genommen.....werde sie aber wahrscheinlich nicht weitergeben......


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2016
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monique
    Alter:66-70
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Monique, zunächst möchten wir uns nochmals bedanken, dass Sie unsere Gäste waren und uns auch ein ausführliches Feedback hinterlassen haben. Unser Hotel ist immer kontinuierlich gewachsen, nicht auf einmal. Daher ist der jetzige Wellnessbereich vielleicht etwas klein, die Pläne für die Vergrößerung sind aber schon in Arbeit. Unsere Bar erhält viel positives Feedback und wird abends regelmäßig frequentiert. Wir können daher Ihre Kritik nicht nachvollziehen - auch die Akkordeonmusik machen wir gerne in der Stube sodass jeder Gast aussehen kann ob er es lieber gesellig und mit Gesang oder lieber gemütlich am Kamin möchte. Wir haben ca. 10-15% französische Gäste und schon sehr viel positives Feedback von unseren Nachbarn erhalten. Wir behandeln unsere geschätzten französischen Gäste mit genau so viel Aufmerksamkeit wie alle anderen auch, was aufgrund der Vielzahl an positiven Bewertungen die wir erhalten haben auch so fortführen. Besonderen Wert legen wir auf Familienfreundlichkeit und Kinderfreundlichkeit. Leider konnten wir Sie hier nicht hundertprozentig zufrieden stellen, vielleicht geben Sie uns aber die Chance es noch einmal besser machen zu können bei einem nächsten Aufenthalt. Herzliche Grüße, Ihre Familie Zepf