Wellnesshotel Golf Panorama

Gerne würde Ich von meinem Aufenthalt bei Ihnen berichten. Ich war nun bereits das dritte mal in diesem Wellnesshotel. Als ich im Jahr 2022 das erste und gleich anschließend das zweite mal bei euch war, lief alles wie erwartet sogar über meinen Erwartungen. Der Service war top, das Essen super und auch die Massagebehandlungen waren perfekt. Ich wurde damals sehr herzlich empfangen und auch dementsprechend behandelt. Ich fühlte mich extremst willkommen. Leider kann Ich das dieses Mal so nicht bestätigen und es war eher enttäuschend. Mir fiel besonders auf, dass sehr viele Mitarbeitende ausgetauscht wurden und somit auch die Qualität sehr nachgelassen hat. Es gibt vereinzelte Mitarbeiter die stets vor Ort sind und über diese habe ich mich besonders gefreut. Was ich bemängeln möchte bzw. dies einfach erwähnen muss: Der Service im Restaurant war meiner Meinung nach, nicht mehr vergleichbar, sehr lange Wartezeiten für den nächsten Gang, das Desinteresse und fast schon ignorieren von Gästen. Man lässt einen nicht 15-20 Minuten warten wenn das Restaurant kaum besucht ist oder man explizit gesagt hat man möchte mit dem nächsten Gang fortfahren. Klar, es kann passieren, dass es manchmal etwas länger dauert, jedoch kann es nicht sein, dass man 3 Mal gesagt bekommt, das Essen würde bald kommen und es passiert einfach nichts. Da vergeht einem den Appetit und die Lust weiterhin zu warten. Zudem möchte ich hierbei noch Rahel Zimmerli loben. Du machst deinen Job grandios und mit viel Engagement, Humor und sehr liebevoll. Hierbei sollte man sich ein Vorbild nehmen. Was ich auch bemerkte bezüglich eurem Angebot an der Bar: Auf eurer Website steht klar geschrieben: Tages- + Dessertkarte | Montag bis Sonntag 12:00 bis 22:00 Uhr Warum hält man dies dann nicht auch so ein? Als ich das erste und zweite mal dort war, konnte ich problemlos innerhalb dieser Zeit Glace bestellen, welches nun nicht mehr möglich war. Zudem habe ich bemerkt, dass am Tag danach per Zufall sah, dass einem anderem Gast um ca. 21:30 Glace serviert wurde.. aber mir wurde dies verneint und gesagt, dies ginge nicht mehr. Zur Massagebehandlung muss ich leider auch sagen, sehr enttäuschend für das Geld. Wir haben jeweils am Donnerstag pro Person eine Massagebehandlung gebucht sowie auch am Samstag je Person eine Behandlung. Die Massage vom Donnerstag war leider nicht so wie erwartet und man war danach gar nicht entspannt. Ich habe jedoch trotzdem Trinkgeld gegeben, da ich solche Arbeit sehr schätze… Die Massage vom Samstag war hervorragend und sehr angenehm und erholsam. Ein Mangel am Zimmer muss ich leider auch noch erwähnen, welcher ich bereits bei Abreise erwähnt hatte. Am Freitag Abend fiel uns auf, dass die Handseife leer ist, wir gingen zur Rezeption und bemängelten dies. Es wurde leider nichts gemacht und mussten somit unsere Hände mit der Handlotion welches nebendran war waschen. Am Samstag wurde dies endlich ausgetauscht jedoch bemerkten w ...

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