Wellnesshotel Hohenrodt

Telefonisch direkt im Hotel gebucht mit Bestätigung per Email und Rückbestätigung. Wir fanden ein baulich ansprechendes Hotel mit appetitlichem Entrée (Café) vor, sauber und zuverlässiger Einrichtung. Ausführliche Information und freundliche Begrüßung. Umso enttäuschender abends, da man im Restaurant nichts von einer Tischreservierung wusste ("Ah, Sie sind nur Ü/F-Gäste!"), sich leider sehr desinteresiert zeigte ("Setzen Sie sich einfach irgendwo hin. Ist ja genug Platz."). Emotionslose, lustlose, begeisterungstötende Sprache des Service ("Salat vom Buffet"). Bei der Nachfrage nach dem Platz beim Frühstück kam eine kalte Dusche als Antwort ("Wo Sie wollen, ist mir egal"). Beim Frühstück bietet niemand Kaffee an , sondern ein Kännchen, das sie nicht los wurde, auf unseren Tisch. Beim nächsten Abendessen wiederholte sich das Spiel vom Vorabend. Man hatte wieder das Gefühl, dass man störte oder Mühe bereitete. Schlürfender Gang der Servicekraft, kalte Mimik und Gestik. Beim zweiten Frühstück wieder kein Kaffee angeboten aber auf Nachfrage dann doch noch erhalten. Kein "Guten Morgen" oder ein anderes freundliches Wort, das die Vermutung befördert hätte, man sei hier in einem ***S-Haus und als Gast gern gesehen. Keine Empathie, kein Willkommen, nur gelangweilte Servicekraft, die mit Blick und Stimme ihre innere Ödnis und Leere zum Ausdruck brachte. Das Essen abends war absolut in Ordnung, das Frühstück vom Umfang und der Präsentation auch, obgleich bei den Backwaren sicherlich noch viel Luft nach oben wäre. Die Krönung am letzten Morgen, als die Reinigung ins Zimmer stürmte mit der Bemerkung "Bei mir steht frei". Organisation also wie am ersten Abend: NULL.

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