Wellnesshotel Seeschlößchen - Privat-SPA & Naturresort

Aus unserem Freundinnen-Wellness-Kurztrip wurde ein absolut enttäuschendes Wochenende. Einzig und allein beim einchecken wurden wir freundlich behandelt. Nachdem uns unser Zimmer (Dachzimmer mit Seeblick, allerdings verbaut durch ein Baugerüst) gezeigt wurde waren wir schon das erste Mal enttäuscht. Das Zimmer war viel zu warm, der Stehventilator war defekt, das Zimmer verwinkelt und flach (Minibar ist nur in gebücktem Zustand erreichbar), Dusche und Waschbecken waren innerhalb des Zimmers (ob dies gewünscht ist wurde vorher nicht gefragt), im Zimmer fand man alle möglichen Stile vor, nur keinen einheitlichen. Alles wirkte zusammengewürfelt, in jede Ecke wurden noch ein Tisch, eine Lampe oder ein Regal gestellt. Die Lampen waren befleckt und staubig...dies war unser erster Eindruck nach 30 Minuten im Hotel. Im Wellnessbereich gab es zwar eine Ansprechperson, diese zeigte aber recht deutlich, dass sie nicht angesprochen werden wollte, sondern in Ruhe ihre Gläser putzen möchte. So haben wir allein den Bereich erkundet und waren verwundert über Hinweisschilder, den Innenpool und auch den Außenpool nackt zu nutzen. Auf unsere Nachfrage bei Abreise wurde uns gesagt, dass es hygienischer sei (was machen dann die 5 Sterne-Häuser in denen wir bislang waren???) und dass das die Philosophie des Hauses sei. Nach Recherche ergab sich, dass nach gefühlten 18 Klicks auf der Homepage hierauf ein kleiner Hinweis erschien. Sehr merkwürdig diese Einstellung eines 4-Sterne-Hauses und bis heute nicht aufklärbar und nachvollziehbar! Von Service und Gastfreundschaft haben wir NICHTS während unseres Aufenthaltes gespürt. Keine Fragen, ob alles gut sei, kein Angebot einen Cocktail zu bekommen, neue Handtücher mussten wir uns selber besorgen, halbnackt im Bademantel wird der Gast durch das ganze Haus geschickt um am Empfang einer gelangweilten Rezeptionistin die Bitte nach neuen Handtüchern heranzutragen. Eben diese Dame wies uns dann auf unsere Handtücher auf dem Zimmer hin. Dass wir diese auch auf dem Zimmer benötigen würden...egal...sie machte uns deutlich, dass sie nur widerwillig unserer Bitte nachkommt. Am nächsten Morgen beim Frühstück (welches okay war) mussten wir auf den Fensterbänken Gläser scheinbar vom Vorabend mit Restbeständen von Wein o.ä. betrachten. Damit war auch das Frühstück, auch wenn es gut war, passé. Als wir beim auschecken unsere Gründe der Unzufriedenheit darlegten meinte man, dass wir die ersten Gäste wären die etwas zu bemängeln hätten. Diese Seite hier und auch Aussagen von Bekannten und Kollegen, die wir im Nachhinein hörten, belegen dies eindeutig. Da der Geschäftsführer (angeblich) nicht erreichbar war vertröstete man uns auf Montag. Über eine Woche hat uns der Geschäftsführer dann hängen gelassen. Wir haben ihm Mails geschickt, ihn angerufen...wir wurden vertröstet und am Ende mit einem Gutschein abgespeist den wir nicht haben wollten, weil wir dieses Haus nicht mehr aufsuchen möchten. Mit freundlichen Worten und einem kleinen Entgegenkommen hätte man uns (als erfahrene Wellnbessurlauber) gut gestimmt, aber auch dieser Service scheint hier fremd zu sein. PS: Wir bezahlten für eine Nacht mit Frühstück 190 €, die Hälfte wäre angemessen, aber kein Euro mehr!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport