Wellnesshotel Seeschlößchen - Privat-SPA & Naturresort

Wir waren von Freitag bis Sonntag für ein Wellnesswochenende angereist und hatten eine Pärchenzeit gebucht. Der erste Eindruck des Hotels war positiv, wir bekamen ein Upgrade für ein Superior Zimmer im Neubau. Am nächsten Tag nach dem Frühstück fanden wir vor unserem Zimmer eine Tüte mit Ohrenstöpseln und dem Hinweis auf eine Veranstaltung vor, was uns sehr irritierte. Wir fragten daraufhin bei der Rezeption nach und dort wurde uns mitgeteilt, dass an diesem Tag eine Hochzeitsfeier im Hotel stattfinde und wir mit Lärm rechnen müssten. Auf unseren Hinweis, dass das Hotel mit Ruhe und Entspannung wirbt, wurde uns mitgeteilt, dass es sich auch um eine Eventhotel handeln würde und wir im Eventtrackt ein Zimmer hätten. Dies würde auch so auf der Hotelhomepage stehen. Diesen Hinweis hätten wir gern beim Check-In erhalten, bevor wir das Upgrade akzeptierten. Ein anderes Zimmer stand leider nicht zur Verfügung und ein weiteres Entgegenkommen des Hotels gab es leider nicht. Nur den Hinweis, wir könnten den Hoteldirektor bei Welcome-Apreo ansprechen, der dann leider verhindert war. Bei lauten Bässen bis 1 Uhr nachts konnten wir die Ohrstöpsel tatsächlich gut gebrauchen. Schade, aus unserer Sicht passen diese beide Konzepte nicht zusammen und die Kommunikation hätten wir uns auch besser gewünscht. Ansonsten sind der Wellnessbereich und der Garten wirklich sehr schön, das Personal war sehr freundlich, das Preis-Leistungsverhältnis ist jedoch auch unserer Sicht nicht stimmig.

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