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Torsten (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Muss Wellness neu definiert werden?
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir nutzen seit mehreren Jahren regelmäßig das „Seeschlößchen“ zur Entspannung, haben bislang 5 x dort übernachtet – sind ansonsten häufig Dayspa-Gäste. Wir haben unseren diesjährigen Valentinstag dort verbracht und sind zum ersten Mal richtig enttäuscht. Die Entwicklung des Hotels entspricht nicht mehr unseren Ansprüchen. Durch die ständigen Umbauarbeiten scheint irgendwie der „rote Faden“ verloren gegangen. Wir fühlten uns zum ersten Mal nicht mehr heimisch. Die Dekoration beinhaltet mittlerweile irgendwie alles, was es so gibt. Wir haben den Eindruck, dass nach Höherem gestrebt wird, wobei aber viele kleine Dinge auf der Strecke bleiben…. Sehr schade fanden wir, dass das gemütliche Wellnessrestaurant „gute Stube“ der „Öffentlichkeit“ zugänglich gemacht wurde. Um den Wellnessgästen auch die Möglichkeit zum Essen im Bademantel zu geben, wurde ein Teil des unteren Wellnessbereiches abgetrennt. In unseren Augen hat dies nur Nachteile. Man kann nicht mehr richtig entspannen, da eine ständige Unruhe vorhanden ist. Außerdem ist das Ambiente beim Essen in diesem neuen Bereich mehr als dürftig. Es herrscht eine generelle Hektik. Durch die ständigen Umbauarbeiten, kommt es zu unschönen Nebeneffekten: Man liegt z.B. im abgeschlossenen Ruheraum, der direkt an die neue Wellnessbar grenzt. Dort hört man nicht etwa Vogelgezwitscher, sondern Mixer, Teekocher oder lauscht der Bedienung beim Abwaschen. Sicherlich ist es normal, das immer mal was gebaut oder modernisiert werden muss. Aber es sollte doch ein Grundkonzept oder ein Grundgedanke vorhanden sein. Diesen können wir nicht mehr sehen. Sehr loben möchten wir den engagierten Kellner im Bereich des Wellnessrestaurants. Er hatte wirklich ein Auge für seine Gäste. Er war bemüht, dem Niveau, auf welchem sich das Hotel sieht, gerecht zu werden. Besonders enttäuschend ist für uns, dass sich das Hotel nach außen als absolutes Wellnesshotel präsentiert. Die Möglichkeiten, dann tatsächlich jedoch in den Genuß einer entsprechenden Anwendung zu kommen, sind stark eingegrenzt. Entweder man bucht vorher – oder man hat eben Pech. In unseren Augen steht dafür zu wenig Personal zur Verfügung. Man sieht viele „Behandlungsräume“ ungenutzt…. Das ist schade. Wellnessurlaub sieht für uns anders aus und der Wellnessgedanke an sich tritt im Seeschlößchen immer mehr in den Hintergrund. Das Essen war wie immer top. Geschmacklich sehr toll. Wahrscheinlich baut das Hotel in diesem Sinne auf eine Zukunft auf – mehr Gäste in das Restaurant zu locken. Das Hotelzimmer war klein, aber ausreichend. Die Zimmer sind sehr hellhörig. Nebenbei möchten wir erwähnen, dass die üblichen Utensilien (wie Schuhschwamm, Nähzeug etc.) nicht vorhanden waren. Insgesamt werden wir erstmal abwarten, in welche Richtung sich das Hotel weiterentwickelt. Und die anderen nahen tatsächlichen Wellnesshotels, wie die „Bleiche“ oder „Schumann“, wo man dem Wellnessgedanken wirklich gerecht wird, nutzen. Unsere Weiterempfehlung bezieht sich auf das Hotel an sich – jedoch keinesfalls als Wellnesshotel.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Torsten
    Alter:41-45
    Bewertungen:39
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, ganz sicher ist uns der "Rote Faden" nicht verlorengegangen und wir verstehen uns nicht nur als Wellnesshotel sondern werden von der absoluten Mehrheit unserer Gäste für unsere Wellness-Strategie gelobt. Nun sollte man die Meßlatte auch nicht an einem Valentinstag anlegen, natürlich kann es an solchen Tagen auch mal unruhig sein, wie in den anderen genannten Wellnesshotels auch. Das ein Wellnesshotel am Valentinstag bezüglich der Anwendungen ausgebucht ist halten wir für völlig normal. Wir beschäftigen 10 Therapeuten und sind stets bestrebt diese auch auszulasten. Ab Ende 2013 werden wir einen neuen sehr romantisch ambitionierten Ruhebereich mit weiteren 40 Ruheliegen integrieren, genau daß nenne ich ein Konzept und die konsequente Verwirklichung des Grundgedankens "Wellnesshotel". Eine neue Erdsauna, ein neues Banjabadehaus und demnächst auch unser neues Brotbad sind erst kürzlich zum Ensemble hinzugekommen und die Integration des Wellnessrestaurants in unser Erdgeschoß war der größte und häufigst genannte Wunsch unserer Stammgäste. So unterschiedlich können die Auffassungen sein, vielleicht sollte man auch nicht gleich so negativ reagieren wenn ein einziger von zahlreichen Besuchen nicht so optimal abläuft. Ihr Maik Zander