Es herrscht ein ziemlich rauer Ton zwischen der Führungsetage und den Angestellten, was man auch als Gast bemerkt und einem ein schlechtes Gefühl gibt. Der Wellnessbereich ist schön gestaltet, jedoch ist es sehr unangenehm wenn man bei einer Behandlung den Alkoholkonsum der Kosmetikerin auch noch riecht! Alles im allen ist es kein vier Sterne Hotel!
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Hallo Frank, wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht so genießen konnten, wie Sie es sich gewünscht hätten. Das sollte nicht so sein. Unser Anliegen ist es, dass sich unsere Gäste bei uns immer wohl fühlen. Und Sie haben recht: Das von Ihnen Erlebte gehört nicht in ein 4-Sterne-Hotel - und so kennen und verstehen wir unseren Service hier nicht. Wir bedauern es sehr, wenn Sie hier einen schlechten, wohl stressigen, Moment erwischt haben. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Grüße aus der Sonnenhalde Tonbach Sabrina & Stefan Borst
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