Das Zimmer lag zum Glück in Richtung Garten und hatte einen großen Balkon. Die Matratzen im Doppelzimmer waren nicht sehr bequem, das Sofa sehr hart und der Sessel am Tisch wies leider extreme Gebrauchsspuren auf, von einem 4 Sterne Hotel sind wir in der Hinsicht besseres gewöhnt.

Restaurant & Bars

Gut

Frühstück ist ausreichend und abwechslungsreich, der Nachmittagssnack ausbaufähig und sehr überschaubar, zum Teil auch schnell vergriffen. Das Abendmenü hat es dann aber wieder gutgemacht, war sehr lecker, einfallsreich und qualitativ hochwertig.

Service

Gut

Das Personal ist sehr freundlich und bemüht sich wirklich sehr nur mit einer Beschwerde wurde nicht gerade professionell umgegangen

Lage & Umgebung

Gut

Die Aussicht ist sehr schön, der Ort jedoch sehr verschlafen, ohne Auto ist man ziemlich aufgeschmissen und die Möglichkeit ein E- Auto zu laden gibt es auch noch nicht. In gut einer halben Stunde ist man allerdings an schönen Ausflugszielen.

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Der Infinitypool ist echt toll, man hat eine geniale Aussicht. Der Fitnessraum ist gut ausgestattet. Der Platz für die Liegen könnte etwas großzügiger sein, in Zeiten von Corona reichten die Plätze außen nicht aus und es gab sogar Gäste die Liegen oben auf der Terrasse und unten auf der Wiese belegten was den Platzmangel noch verschärfte. Das tägliche Angebot war vielfältig fand aber nicht immer statt wg. mangelnder Teilnehmer wofür das Hotel und die Mitarbeiter nichts kann.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im September 2020
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Petra
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Petra, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihr Feedback. Wir möchten unseren Gästen ein Zuhause auf Zeit bieten, wo Körper und Geist Erholung finden und zur Ruhe kommen. Schade, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht vollumfänglich gelungen ist. Aber Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig – denn nur durch Tipps und Hinweise können wir uns stets verbessern und unseren Gästen ein „Mehr“ an Service bieten. Auch möchten wir uns für den unprofessionellen Reklamationsumgang einer unserer Rezeptionsdamen entschuldigen. Wir nehmen uns den Fehler sehr zu Herzen und werden zukünftig auf eine noch bessere Schulung all unserer Mitarbeiter achten. Bedauerlicherweise entsprach Ihre gebuchte Zimmerkategorie nicht ganz Ihren Erwartungen. Die von Ihnen angesprochenen Gebrauchsspuren der Sesel wurden von uns schon notiert, und stehen schon auf der Liste der Renovierungen die wir in unserem Betriebsurlaub im Dezember erneuern werden. Bezüglich Ihres Hinweises zu der Matratze in Ihrem Zimmer. Gerne wären wir auf diese Kritik mit dem Austausch der Matratze eingegangen. Leider hatten Sie uns vor Ort hierüber nicht informiert. Unsere 3/4Genießerpension beinhaltet unter anderem auch unsere „Bräu’s Nachmittagsbrotzeit“, welche von unseren Gästen normalerweise gerne und lobend in Anspruch genommen wird. Unser Küchenteam legt besonderen Wert auf Regionalität und natürlichen Geschmack. Schade, dass Ihnen die Auswahl nicht zugesagt hat. Vielleicht geben Sie uns bei einem nächsten Besuch die Chance, Sie von unserem „Mehr an Service“ zu überzeugen. Wir würden uns sehr freuen. Herzliche Grüße Stefan und Martina Schlecht, und das gesamte Team vom Bräu

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„Der Traumurlaub im bayerischen Wald 🌳”

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