Aus DeutschlandDie Bezeichnung "Wellnesshotel" war eher in den Hochglanzbroschüren, weniger aber in der Realität vorzufinden. Die Saunen waren allesamt viel zu klein für die Gästeanzahl - ebenso wie die hoch angepriesenen Ruheräume (z.B. gab es für das ganze Hotel im Ruheraum vier Wasserbetten, vier Liegen im Außenbereich, der Zirbenholzruheraum war auch deutlich zu klein für die Gästeanzahl). Darüber hinaus waren einige Ruheräume mehr oder weniger Durchgangszimmer in den Außenbereich o.ä. Die Kellner im Lokal waren sehr unaufmerksam und teilweise sogar unfreundlich. Dreckiges Geschirr blieb über 30 Minuten auf den Tischen stehen, Tischwünsche wurden nur widerwillig umgesetzt, die Getränke der Kellner standen vor dem Ausschank am Tresen, Hotelgäste wurde für Tagegäste umgesetzt,...
Die Zimmer wurden augenscheinlich neu renoviert, allerdings wurde hierbei der Teppich von gefühlt 1950 nicht ausgetauscht. Schade. Sauber waren die Zimmer.
Die Speisen an sich - wenn sie noch nicht ausgegangen waren - waren solide.
Der Service im Restaurant war durch die Bank für ein ***Hotel sehr schlecht. Es fehlte an Freundlichkeit und Aufmerksamkeit. Benutztes Geschirr wurde nicht, oder nur nach mehr als 30 Minuten entfernt, Getränkewünsche konnten wir nur äußern, wenn wir den Kellnern DEUTLICH zu verstehen gegeben hatten, dass wir noch etwas benötigen, die Getränke der Kellner standen am Tresen direkt vor den Gästen, die Buffetts wurden nie anständig nachgefüllt - es waren immer Speisen aus und man musste wieder warten, bis diese aufgefüllt waren, was manchmal gar nicht geschah,...
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ivonne Diemut |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind immer für Kritik und Anregungen unserer Gäste offen, und nehmen uns diese auch sehr zu Herzen. In Ihrem Fall jedoch, sehen wir davon ab, näher auf die von Ihnen abgegebene Bewertung einzugehen und diese weiter zu kommentieren. Wir freuen uns sehr, dass über 95 % unserer netten und zufriedenen Gäste bereits über 500 positive Bewertungen für unser Hotel und unser Mitarbeiterteam, auf das wir sehr stolz sind, abgegeben haben. Besonders die Punkte die von Ihnen kritisiert wurden, werden von unseren Gästen immer besonders positiv hervorgehoben! Wir bedauern sehr, dass Sie dies nicht so empfunden haben und wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten.
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