Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel ist schön gelegen am Achensee. Die Zimmer sind groß und mit viel Holz eingerichtet. Betten und Ausstattung sehr gut, mit separater Toilette und etwas zu kleinem Bad. Es ist ein großes Hotel, darunter leidet der Service und einzelne Bereiche (Wellness) leider extrem. In der Ferienzeit (Winterferien) war der Wellnessbereich total überfüllt (über 20 Köpfe im kleinen Schwimmbecken) und der Saunabereich nicht zu benutzen. Die Sauna war ebenfalls total überfüllt, Tür auf, Tür zu, mit nassen Shorts direkt aufs Holz, usw. Niemand vom Personal schaut mal nach und fühlt sich zuständig. Personal total überfordert, unsere Beschwerde bzgl. Wellnessbereich wurde beantwortet mit "Wir können keinen Gendarm dort abstellen". Absolut unzureichend. Speisesaalatmosphäre mit entsprechender Lautstärke hätten wir ebenfalls nicht vermutet in einem Wellnesshotel mit 4 Sternen. Das Essen durchschnittlich (woher kommen die 2 Gault Millau Hauben - nicht vom Hotelessen jedenfalls), Buffet durchschnittlich - aber vielleicht lag auch das am überforderten Küchenpersonal in der Ferienzeit. Weiterhin haben uns die vielen Bilder vom verstorbenen Sohn gestört - sicher ein Schicksalsschlag für die Hotelfamilie, aber die Hotelgäste sollten nicht an jeder Ecke darauf gestoßen werden. Alles in allem - ein gutes Hotel, aber ein schlechtes Wellnesshotel mit durchschnittlichem Essen. Dafür stimmt dann das Preis-Leistungs-Verhältnis aber nicht mehr.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum SkiliftEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2013 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Geschätzte Gäste unseres Hauses! Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht zur vollsten Zufriedenheit war! Wir nehmen an, Sie verbrachten Ihren Urlaub in den Faschingsferien. Es handelt sich hier um eine der stärksten Wochen im Jahr. Zudem hätten wir in dieser Woche eine Gruppe jüngerer Gäste im Haus, die vermutlich für diese Zustände im Wellnessbereich mitverantwortlich waren. Wir hatten den Gruppenleiter mehrmals darauf aufmerksam gemacht – wegen der Badebekleidung im Saunabereich … Ruhezone …. etc. - es gibt leider einige Länder in denen es üblich ist mit Badebekleidung in die Sauna zu gehen! Die 2 Gault Millau Hauben gebühren unserem à la carte Restaurant Michl Stub’n. Es kocht natürlich dasselbe Team für unsere Hotelgäste und wir bekommen für unsere Küche eigentlich sehr viele gute Kritiken! Sollten Sie nicht auf Schulferien angewiesen sein, können wir für die Zukunft nur raten diese Wochen der Top-Hochsaison zu meiden! Wir möchten Ihnen hiermit nochmals unser Bedauern ausdrücken, dass der Aufenthalt nicht zur vollsten Zufriedenheit war und verbleiben Mit herzlichen Grüßen vom Achensee
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