- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Werrapark Hotel Sommerberg in Fehrenbach. Nie wieder. Von außen schon nicht einladend. Wer die Koffer nicht die Stufen zur Rezeption hochbekommt, kein Problem, der geht die Schräge in den Keller. Vor der schmutzigen Metalltür stehen die Mülltonnen und man sieht auch noch das Laub vom letzten Jahr. Es geht gewunden durch einen kleinen Keller, Streusalz steht auch noch auf einem verstaubten ausrangierten Elektrogerät rum. Fußboden lieber nicht hinschauen. Am Fahrstuhl angekommen geht es hoch zur Rezeption. Menschenansammlung...nun ja, keine Begrüßung, man arbeitete ab. Zimmer klein, aber ok und sauber. Mangel, nur 1 Stuhl, aber ein zweiter hätte auch nicht reingepasst. Jetzt geht's zum Abendessen in den Keller. Es war einfach nur furchtbar. Es roch eklich nach Fisch. Der Raum hat Oberlichter welche man Gott sei Dank öffnen konnte. Aber der Raum war bis auf den letzten Platz voll und ca.20 Personen standen in der Schlange und warteten auf Platz. Wir gingen wieder hoch, denn neben der Rezeption standen noch 7 Tische für ca. 20 Personen eng an eng, zum Verweilen. Das war auch die einzige Sitzmöglichkeit für den Abend. Oder man bleibt im Keller im Essensdunst. Das Essen entspricht Kantinenessen, lieblos aufgestellt und keine Beschriftung. Frühs, Kaffee nun ja... Tische wurden nicht abgewischt. An Gurkenscheiben waren noch Reste der Folie...Personal versteht kein Deutsch, kann keine Fragen beantworten und ist mehr als überfordert. Nachmittagskaffee haben wir 1 x probiert, Kuchen war gut und schmackhaft. Für ein gemütliches Sitzen am Abend fehlt der Platz. Ebenfalls gibt es keine Möglichkeit sich draußen hinzusetzen. Sei denn man benutzt die Treppe. Die Sauna hat funktioniert, aber schönes Ambiente sucht man vergebens. Wir haben 7 Nächte über Sonnenklar dort gebucht. So etwas haben wir noch nicht erlebt und sind vom Anbieter ebenfalls enttäuscht. So etwas geht garnicht. Wir hatten Glück mit dem Wetter, aber in dieser Region ist der Thüringer Wald sehr sehr kaputt.
Sauber aber sehr eng.
Kantinenessen Schmutzige Tische Zumutung als Essensraum
Rezeption kaum besetzt und Personal spricht kein deutsch
Der Ort ist fast tot. Nebenan Ruinen von Kureinrichtung. PP nicht befestigt. Rundum alles eher schmuddelig. Thüringer Wald sehr kaputt.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Null Keine Sitzmöglichkeit draußen
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im April 2024 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Elisa |
Alter: | 66-70 |
Bewertungen: | 2 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zum Werrapark Resort am Sommerberg mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie so enttäuscht wurden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Die Beschreibung Ihrer Erfahrungen mit dem Eingangsbereich, dem Restaurant und dem Service ist äußerst bedauerlich und steht in krassem Gegensatz zu dem hohen Standard, den wir normalerweise für unsere Gäste setzen. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie Probleme mit der Sauberkeit und dem Service hatten sowie dass das Personal keine Deutschkenntnisse hatte, um Ihre Fragen zu beantworten. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Verbesserung unserer Abläufe und zur Schulung unseres Personals nutzen, um sicherzustellen, dass sich solche Probleme nicht wiederholen. Des Weiteren bedauern wir, dass Sie das kulinarische Erlebnis bei uns nicht genießen konnten. Ihre Beschreibung des Essens und der Atmosphäre im Restaurant ist äußerst enttäuschend und steht nicht im Einklang mit dem Qualitätsstandard, den wir anstreben. Wir verstehen, dass Sie von Ihrem Aufenthalt enttäuscht sind, und möchten uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern, damit wir unseren Gästen in Zukunft einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt bieten können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir aus Ihren Rückmeldungen gelernt haben und dass wir uns verbessert haben. Sollten Sie sich dazu entscheiden, uns noch einmal zu besuchen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback und alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen.