Werzers Hotel Resort Pörtschach

Lieber Herr Franz, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Badehaus zu bewerten! Wir sind stets bemüht unseren Gästen – auch unseren Tagesgästen - einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Umso mehr bedauern wir es, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserem Haus nicht zu 100 % zufrieden waren. Bei unserem Parkplatz handelt es sich um ein öffentliches Gut. Wir haben laufend Gutschein-Aktionen mit der Kleinen Zeitung und auch anderen Kooperationspartner. Unsere MitarbeiterInnen sind über alle Aktionen informiert, allerdings variieren die Gutscheine von Aktion zu Aktion. Wir bitten um Verständnis, dass sich unser Team erst die Rückbestätigung einholen musste, da wir bei Ihrem Fall keine Gutscheinvorlage hatten. Wir bedauern hier diese Unannehmlichkeit. Bitte seien Sie versichert, dass wir jede konstruktive Kritik ernst nehmen. Die Plastikbecher im Wellnessbereich werden laufend nachgefüllt bzw. wöchentlich ausgetauscht. Unsere Bademäntel sind in 2 verschiedenen Größen erhältlich. Es tut uns Leid, dass die von Ihnen gewünschte Größe nicht verfügbar war. Nachwuchsförderung ist bei uns im Haus ein großes Thema. Das ist auch der Grund warum Praktikanten bei uns die Chance bekommen zu einem gut geschulten Fachpersonal ausgebildet zu werden. Die Servicequalität darf natürlich nicht darunter leiden. Wir möchten uns noch einmal recht herzlich bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken – nur so erfahren wir, was unsere Gäste sich wünschen und können darauf reagieren. Gerne möchten wir Sie als Gast wieder bei uns begrüßen! Herzlichst, Yasmin Stieber-Koptik & das Werzer’s Team