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Brit & Frank (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2021 • 2 Wochen • Strand
Kein Wohlfühlen beim Essen, Personal überfordert
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Uns hat das ursprüngliche Hotel im inneren Teil sehr gut gefallen, dies hat Flair. Wir waren am Strand untergebracht mit Meerblick, das Zimmer war gut und zweckmäßig eingerichtet. Die Beleuchtung am Balkon ging Tag und Nacht, trotz Meldung wurde der Mangel nicht behoben. Beim Essen hatten wir Knecht das Gefühl uns wohl zu fühlen, was im Urlaub schon gewünscht ist. Das Personal war völlig überfordert, dies war wohl auch der kleinen Räumlichkeit und der Vielzahl der Belegung geschuldet. Einige wenige Mitarbeiter machten den Eindruck der Überforderung ebenfalls, allerdings gab es auch sehr willige und freundliche unter ihnen. Wer Ruhe sucht, ist dort wohl eher nicht gut aufgehoben. Was uns betrifft werden wir dieses Hotel nicht mehr wählen.


Zimmer
  • Gut
  • TV, Schreibtisch, Großes Doppelbett, Bad Dusche + WC, Schrank + Safe geschlafen haben wir sehr gut.


    Lage & Umgebung

    keine Ausflüge gemacht, daher keine Bewertung Bis zum Flughafen ca. 1/2 Stunde


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brit & Frank
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear guest: Greetings from whala team, I would like to apologize on the behalf of the entire team if we did not impress you during your valuable vacations. We want guests to enjoy their stay at our Whala!Bavaro, so your report of an unpleasant experience is a serious concern for us. We regret to hear from your review that your expectations were not met on this occasion and wish we could have done more to make your vacation more comfortable. Because if there is something that disturbs our guests satisfaction we are able to address right away while on property. I have taken the liberty of sharing all your feedback with the relevant Heads of Department to ensure that your points are addressed, we truly appreciate the time you took to inform us about those several points and I guarantee you we will work on them immediately. Best regards Jhoanna Villaman