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Chris (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2009 • 1-3 Tage • Stadt
Nicht zumutbar
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Bereits beim Check-In ein unglaubliches Chaos, nur ein kleiner Teil der Schalter war besetzt. Obwohl die Schlange zum Check-In länger wurde, schien dies das Personal wenig zu interessieren. Nach einer gefühlten Ewigkeit wurden wir dann sehr unhöflich regelrecht abgefertigt, ohne Infos, auch nicht auf Nachfrage. Ein abwegiger Fingerzeig sollte uns den Weg zu unserem Zimmer deuten. Auf das nächste Durcheinander trafen wir dann, als wir die Aufzüge fanden. Scheinbar funktionierte nur einer der Aufzüge, sodass sich hier erneut eine große Menschenmasse bildete und wir uns wie viele weitere Gäste gezwungen sahen, das schlecht beleuchtete und verdreckte Treppenhaus zu benutzen. Zimmer: Zwar sehr geräumig, auf den ersten Blick auch mehr oder minder sauber, jedoch KEIN STROM. Auf telefonische Nachfrage am Front Desk erfuhren wir dann, dass alle Hotelzimmer ohne Strom seien, statt einer Entschuldigung eine unverschämte Dame und die Floskel, man arbeite daran. So waren es etwa weitere fünf Stunden IM DUNKELN und OHNE KLIMAANLAGE. Check out: Kaugummikauend und im höchsten Maße unfreundlich keinerlei Entschuldigung. Fazit: Ein Stromausfall in einem Hotel kann passieren. Wenn dieses Problem jedoch länger bekannt ist, man am Check-In davon jedoch nichts erfährt und während des gesamten Aufenthalts von dem Hotelpersonal unfreundlich behandelt wird, und man trotz wenig Erwartungen durch ein noch nicht sonderbar sauberes Zimmer so enttäuscht wird, ist das nicht zu akzeptieren.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2009
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Chris
    Alter:26-30
    Bewertungen:1