Wohlfühlapartments Landhaus Holzer

Liebe Familie Schönborn! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Wohlfühlapartments zu bewerten, wenngleich sich leider Ihre Bewertung nicht so sehr auf das Apartment selbst (Einrichtung, Ausstattung, Ausblick, Lage, etc.), sondern doch vielmehr auf das „Drumherum“ richtet. Was leider Ihre Kritikpunkte anbelangt, sind wir eigentlich davon ausgegangen, dass wir diese mit Ihnen bereits persönlich, vernünftig geklärt hätten. Wir können aber auch gerne auf diesem Wege nochmals Stellung nehmen: Bei einem Check-in ist es üblich dass dem neuen Feriengast kurz die Hauseingänge, Ski Raum und Müllentsorgungsdepot gezeigt werden. Natürlich werden auch die Personalausweise für die Registrierung benötigt. Um unseren Gästen jedoch, nach einer langen Anreise, einen so schnell wie möglichen Check-in-Vorgang zu gewährleisten (max. 10 Minuten), nehmen wir die Personalausweise nur kurz entgegen und wickeln die Registrierung in einem zweiten Moment, ohne den Gast, ab. Dass ein Zettel - die Einwilligung zum Datenschutz - mit Ihrem Namen und Unterschrift versehen werden muss, ist leider nicht eine Gepflogenheit unseres Hauses, wie Sie mit Ihrer Aussage: „Italiener!“ kommentiert haben. Mit der neuen Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union vom 25.05.2018, ist leider jeder Gastwirt verpflichtet, die Einwilligung zur Registrierung der persönlichen Daten eines jeden Gastes, einzuholen – aber das brauchen wir Ihnen, als selber Vermieter und Manager, wie Sie deutlich betont haben, sicherlich nicht zu erklären. Was die Mülltrennung anbelangt, möchten wir unseren Gästen lediglich eine angemessene Sortierung ans Herz legen, da wir der Meinung sind, dass jeder, mit minimalstem Aufwand, einen Teil zur Erhaltung unserer Umwelt beitragen kann. Auch auf die Sauberkeit in unseren Apartments legen wir großen Wert, denn wir glauben, dass dies wohl der primäre und wichtigste Wohlfühlfaktor ist, und sein sollte. Deshalb ist der Südtiroler Charme meines Ehemannes diesbezüglich, vielleicht einfach nur nicht richtig angekommen. Im Angebot, das wir unseren Gästen erstellen, finden sich alle benötigten Informationen, so auch die Beschreibung der Küchenausstattung (Mikrowelle,… es ist kein Backrohr aufgelistet). Klar angegeben ist auch der kleine Aufpreis für die Aktivierung der Geschirrspülmaschine (so ist es auch in Ihrer Buchungsbestätigung geschrieben). Es handelt sich dabei um lediglich 1,25 €/pro Tag inklusive Geschirrspülmittel. Diese 10 € wurden Ihnen aber von uns geschenkt, nachdem Sie sich bei der Abreise geweigert haben, sie zu bezahlen. Zudem wurde Ihnen noch einiges auf die Ortstaxe nachgelassen. Wir finden es sehr bedauerlich, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben, denn bisher hatten wir nur durchaus zufriedene Gäste. Wir können Ihnen versichern, dass wir mit großem Herzen und Leidenschaft an unserer Tätigkeit hängen, nur leider - wie Sie als Vermieter sicher auch wissen - kann man anscheinend nicht jeden zufrieden stellen. Beste Grüße aus den Sextner Dolomiten!