Wohlfühlhotel Alte Rebschule

Schöne Lage oben in den Weinbergen. Toller Spa-Bereich und Pool. Die Barique-Zimmer sind groß und modern eingerichtet

Barique-Zimmer - groß, modern und tolles Badezimmer.

Mitarbeiter Rezeption sehr nett. Aber Mitarbeiter im Service eine absolute Katastrophe. Wir haben nachmittags mit einer Servicekraft abgesprochen, wo wir abends zum Abendessen sitzen. Abends, als wir kamen, wurden wir von unserem eigentlich reservierten Tisch weggeschickt mit der Begründung, nein der Tisch ist schon für jemand anderes reserviert. Als wir darauf hingewiesen haben, dass wir bereits nachmittags das mit der anderen Servicekraft geklärt und reserviert hatten, wurden wir von der Bedienung abends unverschämt und frech angemacht, dass wir uns das wohl eingebildet hätten und keinesfalls der Tisch für uns reserviert wurde. Nach längerer Diskussion war die Bedienung nicht mal in der Lage, sich für den Fehler des Hotels zu entschuldigen. Es wurde immer noch der Fehler bei uns gesucht. Frechheit jedenfalls, denn der Gast sollte "König" sein und es war nicht unser Fehler, aber den Fehler an uns abzuwälzen und nicht mal für den Fehler einzugestehen, sehr schwach. Am nächsten Tag war die Servicekraft wieder da, mit der wir die Reservierung abgesprochen hatten. Wir haben ihr das Problem vom Vorabend geschildert. Sie bestätigte nochmals, dass sie für uns den Tisch sogar schriftlich im Buch reserviert hatte und nicht verstehen kann, dass ihre Servicekollegen vom Vorabend das ignoriert haben.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Toller Pool und Wellness-Bereich