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Mathias (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Enttäuschung über den gelobten SPA Bereich
2,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Der groß angekündigte SPA Bereich erweist sich als klein und zweckmäßig, mit einer viel zu klein geratener Sauna, maximal für 4 Personen, die erst um 14,30 Uhr angeheizt wird. Ein schön großer Pool, ohne Besonderen schnick schnack aber, schön warm, mit extrem harten nicht verstellbaren Liegen. Ein wirklicher Saunagänger vermisst sofort ein Tauchbecken, eine Möglichkeit sich abzukühlen, oder gar ein Fußbecken. Separate Handtücher und Desinfektion Sprüher sind Fehlanzeige. Auch die Sauna müsste viel öfter gereinigt werden. Buchbare Anwendungen und Massagen sollte man früh genug anmelden an der Rezeption. Bei der Massage Leiterin ist es zwecklos überhaupt was zu sagen. So etwas von schroffe und freche Antworten habe ich noch nie von jemand gehört, das geht über die Beleidigung grenze. Beschwert man sich bei der Chefin, bekommt man eine Antwort, die ich hier besser nicht widerholen möchte. Endlich einen Termin ergattert für eine Massage, bekommt man eine völlig lustlose Behandlung, mit einer Massageleiterin Frau G. die schlecht gelaunt ist, ständig am Gähnen ist. Hervorzuheben ist die gute Küche, auch wenn wir über 2 Stunden für das Abendessen gebraucht haben, war es sehr lecker. Bis auf den SPA Bereich sind alle Mitarbeiter übertrieben Überfreundlich. Wohl haben wir uns nicht gefühlt, besonders nicht im SPA, der von uns keine Empfehlung bekommt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mathias
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Mathias, Ihre Bewertung hier auf HolidayCheck haben wir zur Kenntnis genommen. Was wir schätzen ist konstruktive Kritik. Ihre Bewertung halten wir für eine persönliche Abrechnung mit unserer Mitarbeiterin und möchten daher auch nicht darauf eingehen. Ihre Kritikpunkte gleichen auffällig anderen hier in diesem Portal. Dies mag aber Zufall sein? Ein Vorfall, so wie Sie ihn beschreiben, ist uns nicht bekannt. Im Hotel sind wir, bzw. unsere Mitarbeiter, immer ansprechbar. Probleme besprechen wir sehr gerne vor Ort, um sie aus der Welt zu schaffen und unseren Gästen einen tollen Urlaub zu ermöglichen. Herzliche Grüße Simone Berwanger und das gesamte Team vom Berwanger Hof