Wohlfühlhotel Berwanger Hof

Sehr geehrte Familie Kleinert, vielen Dank für das große Lob für unser Alpen Spa Team, wir haben´s sofort weitergegeben!! Auf diesem Wege möchte ich mich persönlich für die nicht funktionierende Heizung entschuldigen! Sie gaben Ihre Zimmernummer an und durch ein Missverständnis kontrollierte ich das verkehrte Zimmer bzw. dann die Heizkörper des ganzen Stockwerks! Meine Frau versuchte Ihnen dies beim Check out zu erklären. Ein Anruf von Ihrem Zimmer hätte die Sache sofort geklärt, und Ihr Ärger wäre vielleicht nicht entstanden. Sie hatten drei Tage vor Anreise Telefonisch reserviert. Das erste Oktoberwochenende ist traditionell durch den Feiertag sehr stark gebucht, weshalb wir Ihnen kein geräumigeres Zimmer mehr anbieten konnten. Die Größe und Ausstattung Ihres Zimmers und auch die Relation zum Preis haben wir Ihnen am Telefon geschildert, auch mit dem Hinweis auf Informationen und Bilder auf unserer Homepage. Es tut uns leid, dass Sie dennoch enttäuscht waren. Auf Sonderwünsche gehen wir gerne ein, entspannter und ruhiger erledigen wir diese, wenn wir vorher davon wissen. Es war nicht einfach, in einem voll belegten Restaurant einen Platz für Sie und Ihren Besuch, für den Sie leider nicht reservierten, zu finden. Trotzdem haben wir´s doch ganz gut hinbekommen :-) Wir würden uns freuen von Ihnen noch eine Chance zu erhalten. Kein Mitarbeiter oder Familienmitglied würde das als „ Standardsatz“ verwenden! Das ist gesagt wie gemeint. Herzliche Grüße aus dem Berwanger Hof Christian Berwanger und das gesamte Berwanger Hof Team