Wohlfühlhotel Berwanger Hof

Für die „schönsten Tage im Jahr“ suchten wir im Internet ein Hotel das uns dafür einen entsprechend schönen Aufenthalt bieten sollte. Der Berwanger Hof hatte augenscheinlich diesem Anspruch entsprochen, in der Realität gab es jedoch einige, für unsere persönlichen Belange, nicht unwichtigen Kritikpunkte. Es sei uns daher gestattet diese aus unserer Sicht zu erläutern. Gebucht hatten wir ein Zimmer mit Bad und Badewanne, leider fehlte so etwas marginales wie der Badeschaum. Auf persönliche Nachfrage an der Rezeption wurde mir mitgeteilt dass man so etwas nicht hätte, ich jedoch mal im Spa-Bereich nachfragen könnte!! Abgesehen davon dass eine solche Nachfrage für einen „Cent-Artikel“ eigentlich gar nicht nötig sein sollte, wäre es Aufgabe der Rezeptionistin gewesen sich im Spa-Bereich zu erkundigen, man schickt nicht den Gast. Da hatte der erste Tag schon „gut“ begonnen, wir waren entsprechend verärgert. Ein weiterer Punkt war das vegetarische Essen. Man darf es ruhig als einfallslos bezeichnen. Dies zog sich von der Vorspeise bis zum 4. Gang des 5-Gänge-Menüs. Als Vorspeise bekam meine Frau z.B. 3 Tage hintereinander Karottensuppe. Änderungswünsche wurden von der Bedienung zwar entgegengenommen, jedoch nicht umgesetzt. Immer wieder kam Karottensuppe. Meine Frau hatte als strikter Vegetarier somit täglich das Nachsehen. Die Beilagen meiner Hauptspeisen waren täglich lediglich lauwarm. Obwohl ich das Personal bereits am ersten Abend darauf aufmerksam machte, blieb dieser Zustand leider während des kompletten Aufenthaltes so. Auf den von der Bedienung angebotenen Espresso als kleine Entschuldigung warte ich heute noch, wobei es mir hier nicht um den Espresso, sondern um die fehlende Aufmerksamkeit des Personals geht. Warm waren leider auch der Weißwein und das Bier. Das Bier ließ sich mit Eiswürfeln zwar „aufpuschen“, dem Weißwein hätte dies jedoch weniger gut gestanden. Auch die Qualität der Weine (weiß und rot) war eher mäßig, so dass wir am 3. Tag von weiteren Verköstigungen Abstand nahmen, dies ist jedoch reine Geschmackssache. Die Qualität des Essens würde ich im Bereich „gehobener Durchschnitt“ einstufen, die Quantität der Hauptspeise war mir ein wenig zu dürftig. Der Rest in Kurzform: - Ruhezone im Saunabereich fehlt - Bei dem Zimmerpreis sollte die Internet-Flatrate kostenlos enthalten sein - Als Gastgeber sollte man sich den Hotelgästen zumindest mal vorstellen, z.B. bei einem Rundgang im Restaurant beim Abendessen. Dies böte dem Gastgeber auch eine gute Gelegenheit eventuelle Sorgen und Wünsche seiner Gäste aus erster Hand zu erfahren. - Es wurde keine Bewertungsmöglichkeit im Hotel angeboten, z.B. durch Bewertungs- bogen nach dem Abendessen am letzten Abend vor der Abreise. Man könnte somit als Hotelier bereits vor einer Bewertung im Internet reagieren. - Keine Nachfrage beim auschecken ob es uns gefallen hat. Rechnung gedruckt, Geld kassiert, fertig! Bei aller Kritik sollte man das Lob auch nicht vergessen. Das Frühstück war wirklich herausragend, das Personal fast ausnahmslos sehr freundlich, die Größe von Zimmer und Bad angenehm und es war alles sehr sauber. Das Hotel und dessen Lage ist recht schön, der Ort zu Fuß schnell erreichbar. Die Benutzung der Hörnerbahn gab’s vom Hotel gratis dazu. Fazit: Im Großen und Ganzen war der Aufenthalt OK, vorgenannte Kritikpunkte sollte man in einem 4-Sterne-Hotel jedoch nicht antreffen, die meisten davon wären auch kurzfristig und problemlos abzustellen. Wir würden daher einen halben, wenn nicht sogar 1 Stern abziehen. Grundsätzlich weiter empfehlen kann man es dennoch. Für uns ist ein weiterer Aufenthalt in diesem Hotel jedoch erst mal fraglich.

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