Aus DeutschlandWir haben uns sehr wohl gefühlt und haben uns auch prima erholt. Das Hotel bietet alles, was man für einen erholsamen Urlaub braucht. Eine wunderschöne Landschaft, Wellness und tolle Wanderwege zum Erkunden.
Leider ist die Junior-Chefin in keinster Weise freundlich oder flexibel. Wir hatten die Uhrzeit für unseren Begrüßungsdrink um eine halbe Stunde verpasst. Auf unsere Frage nach dem Drink wurden wir zurechtgewiesen dass wir zu spät seien und die Dame mit dem Service bereits fertig wäre. Weder haben wir zu einem späteren Zeitpunkt noch an einem anderen Tag unseren Begrüßungsdrink erhalten. Hier geht es nicht um den Drink, sondern um die Art und Weise, wie man mit Gästen umgeht. Auch ansonsten ist ein freundliches Auftreten der Dame Fehlanzeige. Dies haben uns auch andere Gäste bestätigt. Schade. Alle anderen Personen sind super nett - aber so vergrault man neue Gäste.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Klaus, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir alle sind Gastgeber mit Herz und es liegt uns fern, vor allem mir, unsere Gäste zurecht zu weisen. Ich bedauere sehr, dass Sie diese Situation für sich so empfanden. Sie waren das erste Mal bei uns im Hause und haben zusammen mit Familie K., jahrelangen Stammgästen vom Berwanger Hof, eine Woche Urlaub verbracht. An Ihrem Anreisetag war die Fahrt recht anstrengend, wie sie sagten, und wohl auch deshalb haben Sie unseren kleinen Gästeempfang, den wir 1 x wöchentlich (meist Sonntag Abend um 17.30 Uhr für eine halbe Stunde) für unsere Gäste veranstalten, zeitlich verpasst. Der Gästeempfang soll unseren Gästen Informationen rund um`s Haus geben, Tipps für Unternehmungen und Veranstaltungen. Als Sie um halb 7 kamen, durfte ich sie selbst freundlich zum Tisch begleiten. Sie machten mich sehr bestimmend und direkt darauf aufmerksam, dass sie nicht beim Empfang waren und deshalb jetzt ein Freigetränk möchten, ich solle mir was einfallen lassen. Nein, mir geht es wirklich nicht um ein Getränk…. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre wunderschöne Urlaubswoche für sich nicht uneingeschränkt genießen konnten. Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit. Ihre Conny Berwanger
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