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Julia
Verreist als Familie • Juli 2024
Durchschnittliches Hotel mit großen Zimmern und schönem Wellnessbereich
3,1 / 6

Allgemein

Ich kann leider dieses Hotel aus verschiedenen Gründen nicht weiterempfehlen. Das Essen was wir persönlich nicht als besonders gut empfanden und vorher oft beschrieben ein Highlight wäre. Leider besonders nicht durch den Umgang mir anderen Meinungen geschweige denn mit sachlicher Kritik.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Zimmer war groß, mit sehr viel Stauraum! Sehr gut ist hervorzuheben, dass Außenrollos an den Fenstern waren. Es gab 2 ausreichend große Fernseher. Das Bett war für eine 5 jährige ausreichend groß, aber reicht zb. für eine 10 jährige nicht aus. Leider war die Tür zwischen Schlafraum und separaten Kinderzimmer aus Glas. Das Bad hatte keine separate Dusche, man konnte nur in einer Badewanne duschen. Es gab ein Bidet und WC, wobei das WC sehr nah an der Wand und Handtuchtrockner dran war. Der Handtuchtrockner ging leider im Sommer nicht, trotz Temperaturen von 20-28 grad haben wir die Bademäntel kaum trocken bekommen.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Das Frühstück war sehr gut, mit einer separaten Eierstation nach Wunsch und einem Entsafter. Sonst war von allem etwas dabei, auch früh immer ein Sekt. Das Abendessen war teilweise im Menü ( mit Wahl des Hauptganges) oder Büffet. Leider wurde beim Abendessen nicht drauf geachtet ob angemessene Kleidung getragen wird ( es kamen einige in kurzen Hosen und Badelatschen). Es waren leider keine bis nur sehr wenige Beschriftungen an den Speisen vorhanden. Sowohl an Salaten, Vorspeisen oder an dem Nudelkarussel. Was uns sehr gestört hat. Das Grill Büfett fand draußen statt. Darunter haben wir uns etwas anderes vorgestellt. Sowohl alle Vorspeisen und Nachtische ( auch Eis) stand von Beginn an und zum Großteil ungekühlt draußen. Das Fleisch wurde aber drinnen in der Küche auf heißen Platten gebraten. Ein Grill war leider Fehlanzeige. Verschiedene Gänge des Menüs standen bereits im Speiseraum für alle zugänglich, was hygienisch nicht ganz so toll ist finden wir. Die Kinderkarte hatte eine schöne Auswahl.


Service

Bester Service

  • Animation

Von 18-21 Uhr gab es Kinderbetreuung, die mit den Kindern auf Wunsch auch Abend gegessen hat. Das ermöglichte auch den Eltern einen entspannten Abend beim Essen. W an der Rezeption war nett. Die Putzfeen des Hauses haben gut sauber gemacht, haben uns aber auch einfach einen fremden Hausschuh eines Kindes auf die Handtücher gestellt. Sie hätten nicht mehr gewusst woher der Schuh kam. S war sehr freundlich und zuvorkommend, hatte auch super Tipps für Ausflüge parat. Die 2 Herren im Restaurant, waren immer lustig, freundlich und zuvorkommend. M leider reagierte etwas patzig und genervt, als wir fragten ( 19 Uhr war Beginn essen) 19:40 Uhr ob wir mit dem Menü beginnen können. Mit Kritik wurde uns gegenüber schlecht umgegangen und wir wurden teilweise von M gemieden.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Spielzimmer (Innen)

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Wellness
  • Animation
  • Sport
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Wassertemperatur

  • angenehm

Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Gut

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Finnische Sauna
  • Ruheraum
  • Massagen

Ruheraum und Außenliegen sind vorhanden. Warme Decken im Wellnessbereich sind sehr schön.


Animation

Unserer Tochter hat der Kids Club , das Trampolin und das Kinderbecken im Pool sehr gut gefallen. Wir haben einen Ausflug mit dem Hotel gemacht. Wir hatten mit M eine Fackelwanderung. Der Aussichtspunkt war schön und die Erzählung dazu von M sehr interessant. Der weg hin und zurück war sehr uneben und schwierig ( da rückzu mit Fackeln auch dunkel). Die vorherigen Informationen zur Wanderung waren etwas spärlich, für Menschen mit knie Problem Ungeeignet. Es wurde auch nur sehr sporadisch auf die etwas langsameren gewartet.


Sport

Beliebte Sportarten

  • Schwimmen
  • Wandern
  • Radfahren

Fahrräder sind laut Hotel zum ausleihen möglich, haben wir nicht genutzt . Eine Bergbahn fährt direkt am Hotel ab, ist leider nicht in der Südtirol Card enthalten. Oben an der Bahn ist ein wunderschöner Kinderspielplatz, Wanderwege und weitere Bahnen und ein Shop. Sowie eine sommerrodelbahn, welche sehr lustig war. Man kann auch von Hotel in ca.1h gemütlich nach oben wandern. Vom Hotel fährt direkt der bus ( halb bis stündlich ab), braucht ca. 45 min bis Meran.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 5
Infos zum Bewerter
Vorname:Julia
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Da es sich auch bei dieser Bewertung um dieselbe Familie handelt (Erstbewertung Rene) möchten wir unsere Antwort gerne wiederholen: Sehr geehrte Frau Julia, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihre Kritik natürlich ernst. Es ist unser Ziel, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich alle Gäste wohl und respektiert fühlen. Leider haben wir festgestellt, dass die Interaktionen während Ihres Aufenthalts teilweise nicht unseren Werten von gegenseitigem Respekt und Höflichkeit entsprechen. Dies zeigt sich auch deutlich in Ihren wiederholten Bewertungen hier auf Holidaycheck. Wir sehen es als unsere Pflicht, eine Umgebung zu bewahren, in der sich sowohl Gäste als auch Mitarbeiter geschätzt und sicher fühlen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden sie intern besprechen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Da es jedoch scheint, dass unsere Grundwerte nicht mit Ihren Erwartungen übereinstimmen, empfehlen wir, für zukünftige Aufenthalte eine Unterkunft zu finden, die besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Mit freundlichem Gruß, Familie Egger