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Bettina(46-50)Schweiz
47 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Alleinreisend im Mai 2014
Nichts mit Wohlfühlen
4,4 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel ist sehr hellhörig gebaut. Im Nachbarzimmer hat ein Baby die ganze Nacht immer wieder geschrien. Es war nicht zum Aushalten. Am andern Morgen konfrontierte ich die Besitzerin mit diesem Umstand. Mehr als ein Wort des Bedauerns gab es nicht von mir. Auch im Bad hörte man sämtliche Geräusche. Der Rolladen war defekt. Das Frühstück war in Ordnung, aber nicht speziell. Den Tisch darf man sich nicht selber aussuchen. Mit 120 Euro pro Nacht im Mai ist dieses Hotel ganz klar zu teuer.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Bettina, wir bedauern es sehr, dass Sie bei Ihrer Übernachtung bei uns im Wohlfühlhotel nicht zur Ruhe gekommen sind. Da das Wohlergehen unserer Gäste für uns immer oberste Priorität hat, hätten wir sicherlich auch für Sie eine zufriedenstellende Lösung für die nächsten Nächte gefunden. Allerdings war dies in Ihrem Fall nicht mehr möglich, da Sie nur für eine Nacht gebucht hatten. Auch die Tatsache, dass wir Dank Ihres Hinweises den defekten Rollladen noch am selben Tag reparieren konnten, kam für Sie leider zu spät. Wir können Ihnen versichern, dass wir immer mit vollstem Einsatz daran arbeiten, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Dazu zählt auch, dass wir Tischwünsche für unsere Gäste sehr gerne berücksichtigen – ehrlicherweise ist bisher aber noch nie vorgekommen, dass jemand mit einem unserer schönsten Ecktische in der Zirmstube nicht zufrieden war. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weithaler und das Team vom Wohlfühlhotel Lena

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