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Reiner (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2012 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Top - Hotel, aber..
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Als langjähriger Gast des Hauses stelle ich leider fest, dass das Errichten neuer Gebäudeteile im Peternhof offensichtlich Vorrang vor Sicherung / Pflege der Substanz hat. Im Wellnessbereich - speziell Vitalgarten -. ist deutliches Sanierungspotential erkennbar ( Fliesen , abgeblätterte Anstriche , Saunaeinrichtungen etc. ). Hinsichtlich des Service ist leider erneut festzustellen, dass das Servicepersonal offensichtlich nach der Betriebsschliessung fast komplett ausgetauscht wurde - mit dem Ergebnis, dass nun die Servicequalität extrem leidet ( keine erfahrenen Servicekräfte angetroffen - mein Tipp - wer Kaffee und Kuchen bestellt, sollte bei der Bestellung darauf bestehen, dass beides gleichzeitig kommt - oder sich wohl damit abfinden, dass der Kaffee kalt ist, bis der Kuchen kommt ( mehrmals passiert - Bedienung mit Kuchen wieder weggeschickt ). Mittags wird im Peternhof eine Mittagsjause ( Reste des Kuchen - Dessertbuffets vom Vorabend für die Gäste angeboten - einzunehmen im Speisesaal - aber bitte nicht im Bademantel, sondern in Strassenkleidung - für eine Tasse Kaffee/ Resteverwertung Kuchen werden sich wohl die wenigsten Gäste, die sich zur Mittagszeit im Wellnessbereich aufhalten, umziehen - ein unpassendes Angebot für ein Haus dieser Kategorie......


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reiner
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Warum diese unwürdigen Reaktionen? Wir haben den Vitalgarten in zwei Etappen generalsaniert. Im Dezember 2011 die Dampfbäder, das indische Blütenbad, Nymphenbad als Sonneninsel neu, Brechlbad, Bodenaustausch etc. Im April 2012 – Sanierung der Keramik aller Duschen, Ausführung der Malerarbeiten, Beckensanierung, Neupatinierung der Messingtüren, was soll noch gemacht werden? Nachmittagskaffee und Kuchen – wir haben unsere Preise trotz einer Inflationsrate von mehr als 3% ein Jahr lang nicht erhöht. Neben vielen Investitionen wie einer eigenen Raucherlounge, Verbesserung der Zimmer im Chalet Theresia, Neugestaltung Lokalitäten geben wir diese Nachmittagsverpflegung gratis bzw. als Geschenk. Da sich unter den Gästen zwei Streitlager gebildet haben, mit oder ohne Bademantel (Tageskleidung) und eine Empfehlung von uns ignoriert worden ist, werden wir dieses „Nachmittagsgeschenk“ einfach wieder abschaffen. Es darf auch bemerkt werden, dass wir sehr wohl frische Tageskuchen dafür anbieten, aber auch einen Teil vom Vortagesprogramm, weil wir der Meinung sind, dass bei diesem Preis-Leistungsangebot nicht einfach alles was in der Qualität vertretbar ist, weggeworfen werden kann. Letztlich stellt sich noch die Frage, warum ein Meinungsaustausch in einer persönlichen Kommunikation nicht möglich ist??? Christian Mühlberger