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Celina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2020 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Katastrophe !!!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Katastrophe!!! Ich bin mit meinem Vater zusammen verreist. Wir haben eine Woche in diesem Resort gebucht, leider... Das Hotel ist mindestens 30 Jahre alt und dementsprechend heruntergekommen! Wir hatten ein Deluxe Zimmer mit Jakuzzi gebucht. Das erste Zimmer, das wir bekommen haben war der Horror: Es hat gestunken als wäre Schimmel hinter den Wänden, das Wasser im Jakuzzi hatte eine milchige Farbe und der Dreck ist schon an der Oberfläche geschwommen. Das Zimmer wurde wohl zuvor nur oberflächlich gereinigt, da sich sogar noch Gegenstände von den Gästen zuvor im Zimmer befanden. Der Blick vom Balkon des Zimmers fiel auf eine Betonwand mit mehreren Kabeln! Auch der Pool war sehr in die Jahre gekommen. Eine Hälfte des Pools war bereits mit einem Band abgesperrt, da dort bereits der Boden weg gebrochen ist. Nach einer Beschwerde bei der Rezeption haben wir daraufhin ein anderes Zimmer bekommen, im Neu Bau des Hotels. Jedoch war dies direkt neben der meist befahrensten Straße Phukets gelegen, was wir wohl oder übel in Kauf nehmen mussten. Von wegen ruhige Hang Lage. Ohne Ohrenstöpsel war es nicht aus zu halten. Das Frühstück war wie der Rest der Hotelanlage, alt! Sogar das Obst war wohl mehrer Tage alt und bereits trocken. Das Hotel ist keinesfalls ein 5 Sterne Hotel und hat meiner Meinung wenn überhaupt 2-3 Sterne verdient. Das Personal ist für thailändische Verhältnisse unfreundlich. Alles in allem die reinste Katastrophe, sowie das Preis Leistungsverhältnis !


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Eher schlecht
  • Die Zimmermädchen und das Service Personal waren bemüht . Die restlichen sehr unfreundlich!


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Celina
    Alter:19-25
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Dear CEM, Thank you for sharing your detailed feedback about your recent stay at Wyndham Sea Pearl. I'm deeply concerned to hear about your experiences and apologize for the issues you encountered. It's disheartening to learn that your room and the facilities did not meet your expectations and that you felt discomfort due to noise and cleanliness concerns. Please rest assured that we are taking your comments very seriously and will conduct a thorough review and implement necessary improvements. We're committed to providing our guests with the highest quality of service and facilities, and it's clear we fell short in your case. I sincerely hope you will give us another opportunity to demonstrate our genuine hospitality and improved standards on your next visit to Phuket. Warm regards, Thanawat Tunyawatsakul Resort Manager, Wyndham Sea Pearl