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Anne (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2024 • 1 Woche • Strand
von uns leider keine Weiterempfehlung
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

eigentlich eine schöne sehr große Anlage mit tollen Pools, aber die Hygiene im Zimmer und im Hauptrestaurant hat uns sehr schockiert - also sowas haben wir noch nie erlebt, ich kann auch nicht verstehen, dass es niemanden sonst stört - ich möchte das explizit mal anmerken, wir waren bereits in allen möglichen Hotel um die Welt verteilt, aber sowas haben wir noch nie erlebt und wir sind auch nicht super empfindlich oder motzig


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • unhygienisch: wir haben es direkt bei Anreise bemängelt, dass der Boden nicht sauber ist, es kam auch sofort der Zimmerservice und hat "nachgebessert" - das erfolgte auf folgende Art. es wurde Reiniger auf den Boden gesprüht und dieser wurde dann mit de Wischmopp verteilt - so wurden im gesamten Hotel die Flächen gereinigt - aufsprühen, drüber wischen und fertig, Wasser und Lauge oder etwas in der Art haben wir nicht gesehen - positiv erwähnen möchte ich auf jeden Fall den netten Zimmerservice, der für die Art der Reinigung ja nichts kann, er macht es ja nach den Vorgaben die er hat, er hat immer super freundlich gefragt, ob alles in Ordnung ist und wir alles haben, dafür Daumen hoch


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • es gab ein großes Angebot, jedoch eigentlich immer die gleich Auswahl die Restaurants (wir waren italienisch, türkisch und im Ariel (Fisch) waren sehr gut was uns sehr gestört hat, war leider auch hier die Hygiene, wenn ein Tisch neu hergerichtet wurde, kam die Sprühflasche zum Einsatz, es wurde mit einem Schwammtuch (ich habe nie gesehen, dass es auch mal ausgetauscht wurde oder ausgewaschen wurde) über den Tisch gewischt (entsprechend schmierig war die Glasfläche) dann kamen die bereits benutzten Tischsets wird drauf und das noch vorhandene Besteck blieb liegen und wurde ergänzt, die Kellner waren super nett und auch hilfsbereit und haben ja auch nur im Rahmen der Vorgaben "geputz"


    Service
  • Eher gut
  • das Personal war überall sehr bemüht und auch sehr freundlich


    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anne, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere in Bezug auf die Hygiene in den Zimmern und im Hauptrestaurant. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten betonen, dass die Sauberkeit und Hygiene unserer Anlage für uns von größter Bedeutung sind. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals zu schätzen wussten. Wir werden Ihr Lob gerne an das Team weitergeben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie in Zukunft von einem verbesserten Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Xanadu-Team

    Offizielle Hotel Homepage