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Elisa (26-30)
Verreist als Familie • September 2021 • 1 Woche • StrandMärchenhaftes Familienhotel im Dornröschenschlaf
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Es könnte so schön sein - ist es leider nicht. Das Zafiro Can Picafort ist ein Familienhotel mit herzlichem, kinderfreundlichem, fantastischem Service, welches leider an jeder Ecke bröckelt und zerfällt.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten eine Swim Up Suite und waren sehr enttäuscht von dem modrigen, schimmeligen und kaputten Zustand. Kein Möbelstück war ganz. Die Bettlaken feucht und das Schlafsofa kaputt. Daher mussten wir unser Apartment bei der Rezeption tauschen. Wir bekamen ein kostenloses Upgrade zu einem Apartment mit Dachterrasse und Whirlpool. Das Zimmer war auch weit entfernt von einem 4 Sternestandart aber für uns zumutbar. Den Whirlpool haben wir nur einmal genutzt, da er mitten in der Sonne steht und stark gebraucht sowie dreckig war.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir hatten All Inclusive - was auch zu empfehlen ist. Der Standard von Getränken und Speisen war super! Einmal wärend des Aufenthaltes konnten wir kostenlos im Al la Card Restaurant dinieren, was ein Highlight war (Steaks, Calamari, …). Das Buffetrestaurant war gut, jedoch sehr britisch ausgerichtet. Wir hätten uns mehr regionale Speisen gewünscht.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Highlight des Hotels!!! ALLE Mitarbeiter:innen waren unglaublich freundlich und kinderlieb. Vom Koch, über die Animateurin bis zu den Reinigungskräften waren alle gut geschult, kompetent und sehr zuvorkommend. Sie konnten viele Sprachen wie deutsch, englisch und spanisch. Allein aus diesem Grund würden wir wieder kommen - wenn das Hotel renoviert werden würde.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Can Picafort ist ein touristisches Örtchen - geprägt von Souvenirläden, Restaurants und Hotelbauten. Die strategische Lage für Ausflüge ist super. Der Strand Playa de Muro ist innerhalb von 5 min mit dem Auto erreichbar und traumhaft schön – insbesondere mit Kindern. Der Zugang durch das Naturschutzgebiet auf einem langen Holzsteg mit kostenlosen Parkplätzen ist wundervoll. Auch die ehemalige Piratenstadt Alcudia ist innerhalb von 20 min zu erreichen. Bei der Anfahrt von Palma empfiehlt sich ein Mietwagen. Man fährt ca. 50 min einmal quer über die Insel.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Schwierig zu bewerten. Viele Freizeitangebote waren nicht mehr zugänglich - weil sie einfach kaputt bzw. veraltet waren z.B. Trampolins. Dies war sehr schade, denn wir hatten uns darauf gefreut. Die Animation war hingegen super. Am Vormittag konnten die Kids basteln, Wassersport machen, am Nachmittag gab es auf dem Piratenschiff eine Kinderdisko und Abends fantastische Shows in top Qualität. Vorallem die vielen Kleinen Aufmerksamkeiten z.B. Glitzertatoos, Luftballontieren waren für unsere Kinder fantastisch.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:1 Woche im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elisa
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Elisa, Zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts bei uns in Zafiro Hotel nicht erfüllen konnten, und ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie uns Ihre geschätzte Meinung mitgeteilt haben. Wir sind zu dem Schluss gelangt, dass die Gestaltung der Zimmer im Hotel nicht Ihren Wünschen entsprach, und es tut mir leid, dass Sie aufgrund dieses Faktors einen schlechten Eindruck gewonnen haben. Bei Zafiro Hotels liegt uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen und wir führen jedes Jahr Renovierungen und Verbesserungen in den verschiedenen Einrichtungen der Hotel - Gruppe durch. Wir wissen, dass es dennoch immer Möglichkeiten für Verbesserungen gibt, und wir werden das Mobiliar und das Design unserer Zimmer bei zukünftigen Renovierungsarbeiten sicherlich berücksichtigen. Unser Ziel ist es, Ihnen jeden Tag einen besseren Service anbieten zu können. Deshalb möchte ich Ihnen nochmals für Ihren Kommentar danken, den ich als konstruktive Kritik interpretiere, die uns dabei hilft, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und auf sie einzugehen. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie bei Ihrer Rückkehr nach Mallorca wieder in einem der Zafiro Hotels unterkommen werden; sie zählen zu den besten Optionen, die die Insel zu bieten hat. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Martorell Direktor Zafiro Can Picafort