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Jennifer (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 2 Wochen • Strand
Hat sich leider verschlechtert
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Vorweg gesagt wir sind mittlerweile Dauergäste seit unser ältester Sohn circa 2 Jahre war (2010) mindest einmal jährlich.nun 2 Jahre pandemie Pause.es mag vielleicht an der Pandemie liegen, aber viele Berreich haben sich leider negativ verändert.wir haben uns für die neuen Apartments mit private Pool entschieden..die Pools waren toll..Zimmer sehr sehr abgewohnt und viel reperatur bedürftig. Besonderst beliebt war immer die Minidisco am Abend auf der Bühne um 20 Uhr ,wurde aber abgeschafft nun nur noch um 17 Uhr am Pool macht überhaupt keinen Spaß.wir haben mittlerweile wieder 2 Kleinkinder , war sehr enttäuschend ,das Abendprogramm hat dich immer von andern Hotels abgehobensomit viel die Entscheidung wieder aufs Zafiro Mallorca..auf dem Spielplatz gab es schon immer eine Hüpfburg die zu bestimmten Zeiten aufgeblasen wurde..nun liegt da ein völlig verranztes dreckiges Etwas..die eine Sache ist es sie nicht auszutauschen ( so teuer kann eine Hüpburg nicht sein) aber wieso in Herr Gotts Namen schmeißt man den Müll nicht weg und lässt es so liegen . Bufo( das ehemalige Maskottchen thront sichtbar in der Mülldeponie) also alle in allem leider sehr sehr lieblos und für uns ein Grund schweren Herzen unsere Hoteltradion zu brechen. Negativ zu erwähnen dass die Speisen oft kalt im Buffett liegen egal ob das Restaurant gerade erst geöffnet hat..wahrscheinlich auch dem Personalmangel geschuldet..auch Poolpersonal zur Sicherheit sind mittlerweile eine Lachnummer.Trinkbecher sind jetzt aus dünnen schwabbeligen Material ..macht kein Spaß..Getränke am Abend bestehen fast nur noch aus Crushes ice. hoffe irgendwie dass sie das Ruder wieder rumreisen .wäre wirklich schade drum, waren immer steht’s zufrieden nicht ohne Grund waren wir so oft da


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jennifer
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Jennifer, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel Zafiro Mallorca. Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte und entschuldigen uns vielmals, dass der Zustand Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Schade, dass Sie sich nicht direkt bei unserer Rezeption gemeldet haben, gern hätten wir sofort eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden. Ebenso tut es uns leid, dass unser Unterhaltungsprogramm und unsere Freizeitaktivitäten nicht Ihre Erwartungen erfüllt haben und werden Ihre Anmerkungen in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen. Auch Ihr Hinweis in Bezug auf unser gastronomisches Angebot wird mit unseren Chefs und dem Restaurant Team besprochen werden, denn das Wohlergehen unserer Gäste hat höchste Priorität. Gern haben wir aber gelesen, dass Sie unsere Pools als positiv erwähnt haben, vielen Dank. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Freundliche Grüße, Daniel Martorell Zafiro Mallorca, Hoteldirektor