Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel muss dringend renoviert werden. Die Zimmer haben massive Schäden, so das wir zwei mal das Zimmer wechseln mussten (Defekte Klimaanlage, Schimmel, defekte Fenster und Türen, kaputte Dusche, Kaputter Fön, Moderiger Geruch, etc). Die Poollandschaft ist nicht einladend, es ist viel kaputt, abgenutzt, überall sind Fliesen kaputt, der Kinderpool ist eckelhaft unt trüb. Wir haben für unseren Urlaub, von einer Woche, fast 8.000€ für das Hotel bezahlt und das ist es einfach nicht wert! Maximal 3.000€ wären angemessen gewesen.
Die Zimmer hätten müssen vor 10 Jahren bereits renoviert werden. Alles angenutzt und kaputt. Rostige Armaturen, kaputte Fenster und Türen, Schimmel, angenutzte Toiletten, Löscher in Bedewanne und Dusche, Kaputte Fliesen etc.
Essen war für ein 4 Sterne Hotel angemessen. Nicht umwerfend aber auch nicht schlecht. Es entsprach unseren Erwartungen
Der Service war wirklich gutt Das Personal war freundlich und bemüht. Alle waren sehr freundlich und zuvorkommend. Der Fehler an diesem Hotel ist das Management und nicht das Personal vor Ort! Man merkt die Gewinnoptimierung indem alles an Geld raus gequetscht wird und kein Geld investiert wird.
Das Hotel ist Mitten in einem Wohngebiet und weit weg vom Strand. Der Weg zum Strand ist sehr heruntergekommen und umständlich da es fast keine Bürgersteige gibt und man muss viele große Straßen überqueren.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Wenig. Die Kinder waren enttäuscht. Es gibt einen heruntergekommenen Spielplatz und einen sehr kleinen Kids Club echt nicht viel.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Pascal |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Pascal, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unser Personal freundlich und zuvorkommend fanden. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und schätzen Ihr Lob sehr. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollends zufrieden waren. Bezüglich der Lage unseres Hotels möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns in einer ruhigen Wohngegend befinden und nur 6 Gehminuten vom Strand entfernt sind. Es tut uns leid, wenn der Weg dorthin für Sie unbequem war. In Bezug auf die von Ihnen erwähnten Mängel in den Zimmern und der Poollandschaft möchten wir betonen, dass unser Hotel zuletzt im Jahr 2021 renoviert wurde. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Schließlich freuen wir uns, dass das Essen Ihren Erwartungen entsprach und hoffen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Martorell Zafiro Mallorca, Hoteldirektor
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