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Martin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Pure Entspannung + Erholung + tolles Ambiente + Service
5,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren ende Mai 2014 für eine Woche im Hotel Hilton Sa Torre, Mallorca. Wir hatten ein Doppelzimmer (Eckzimmer, daher zu zwei Seiten jeweils ein großes Fenster!) im Haupthaus. Das Bad hatte eine Badewanne und eine separate (Regen-)Dusche, Waschbecken und WC. Ebenso gehörte ein Flachbildschirm zur Ausstattung wie eine gut funktionierende Klimaanlage. Bei unserer Buchung war auch kostenfreies WLAN im ganzen Haus enthalten. Wir waren von der tollen Atmosphäre und vom Ambiente der Hotelanlage (teilw. aus dem 14. Jh.) sehr angetan. Unsere Erwartungen wurden absolut erfüllt. Denn die Bilder auf der Homepage oder der Hotelanbieter haben der Realität entsprochen. Wir haben ein Hotel gesucht, in dem wir uns entspannen und erholen können, sowie die Möglichkeit für Wellness vorhanden ist. Hier haben wir es gefunden! Das Hotel liegt etwa 30Min. vom Flughafen entfernt. Da aber rings um die Hotelanlage keine weiteren Einrichtungen (Restaurants, Shoppingmöglichkeiten, o.ä.) vorhanden sind, die fußläufig zu erreichen sind, ist ein Mietwagen absolut zu empfehlen. So stehen dann Ausflüge z.B. nach Palma oder dem wunderschönen Norden der Insel (Deiá, Valldemossa, Sa Calobra,...), oder Alcudia, Formender oder Port d´Andratx, nichts im Wege. Wir wurden an der Rezeption absolut freundlich (nicht aufgedrängt, nicht künstlich) empfangen, wo uns bei einem Glas Sekt alles Wesentliche erläutert wurde. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und immer sehr hilfsbereit. Auch bei der kleinsten "Beschwerde" wurde schnellstmöglich nach einer für uns "besten" Lösung gesucht. So war z.B. unser Zimmer mit zwei Betten ausgestattet, die getrennt voneinander standen (Abstand ca. 1 m). Wir wollten gerne entweder die Betten zusammen gestellt haben, oder ein anderes Zimmer. Das wurde uns auch wie selbstverständlich sofort angeboten und gezeigt. Das gezeigte Zimmer war ebenso schön und sauber (und hatte ein großes Doppelbett). Wir behielten aber wegen des Eckzimmers (zwei große Fenster) unser erstes Zimmer. Die beiden Betten wurden dann auch zusammen gestellt. Das Personal war also ständig bemüht und war auch erst dann zufrieden, als wir mit der Lösung einverstanden waren. Das Zimmer war absolut ruhig, geräumig und sauber. Täglich wurden die Handtücher gewechselt, das Bad und Zimmer gereinigt. Das Hotel bietet alles, was man zum Entspannen im Urlaub benötigt. Ein herrlicher Pool für Erwachsene, den wir gerne schon vor dem Frühstück genutzt haben. Oder ein etwas kleinerer Pool mit angrenzendem Kinderpool. Hier gibt es auch eine Bar, für Getränke (auch ein frisch gezapftes Bier) und Eis (für groß und klein) ist also gesorgt. Es liegen immer frische Handtücher auf den Liegen, wobei zum Glück ausdrücklich "verboten" ist, die Liegen mit Handtüchern zu "reservieren". Eine Unart, die ich selbst absolut verachte und daher auch einen derartigen Hinweis für notwendig erachte, obwohl es eigentlich selbstverständlich sein sollte. Da die Liegen aber ohnehin nicht "ausgebucht" waren, wurden wohl auch keine "Reservierer" gesichtet. Außerdem gibt es noch ein Schwimmbad im Sauna- und Wellnessbereich. Ebenfalls sind zwei Tennisplätze und ein Footballplatz vorhanden. Das hoteleigene Restaurant bietet eine übersichtliche Auswahl an verschiedenen Speisen, die qualitativ sehr gut sind. Nur stimmt hier das Preis-Leistungsverhältnis nicht, da z.B. die Größe der Portionen eher einer Zwischenmahlzeit entspricht (z.B. Bolognese für 12 EUR). Die echten spanischen Tapas haben wir vergeblich gesucht. Doch bietet das Restaurant genug Platz und auch die vielen gemütlichen Sitzmöglichkeiten im Innenhof laden zum verweilen ein. Hier kann man die Sonnenstrahlen genießen, aber auch die Schattenplätze aufsuchen, um in Ruhe bei einem Kaffee oder "cortado" ein Buch lesen. Dabei genießt man das wunderschöne Ambiente, dass wir sehr gern getan haben. Natürlich haben wir uns auch die vielen negativen Bewertungen im Vorfeld durchgelesen, haben uns davon aber nicht abschrecken lassen. Wir konnten (oder wollten) es auch nicht glauben, dass die vielen sehr ansprechenden Fotos am ende "lügen" sollten. Man kann selbstverständlich auch die kleinen "negativen" Details in Großaufnahme darstellen und nur darüber berichten. Das sog. "Haar in der Suppe" findet man denke ich in jedem Hotel. Doch das sind in diesem Hotel m.E. nur Kleinigkeiten. So sind bspw. an der Dusche die typischen Fugen zwischen Glaswand und Fußboden, teilweise braun, aber nicht schimmelig. Uns hat das aber nicht gestört, da der Gesamteindruck absolut sauber war und täglich gereinigt wurde. So haben sich leider auch an den beiden wunderschönen Außen-Pools teilweise einzelne Holzbretter vom Fußboden gelöst und stehen daher etwas ab. Hier müsste sicherlich mal der Schreiner ran und ein paar Schrauben nachziehen, damit die Kanten nicht zur Stolperfalle werden. Das war aber auch absolut das Einzige, was uns auffiel. Das tut aber überhaupt keinen Abbruch an dem ansonsten als "TOP Gesamteindruck" zu bewerteten Hotelanlage. Uns hat es hier auf jeden Fall sehr gut gefallen, fühlten uns immer wohl und haben die Ruhe in diesem Ambiente genossen. Daher können wir das Hotel wärmstens weiter empfehlen!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Vielen herzlichen Dank für Ihre Beurteilung und Ihre so positiven Kommentare. Es bedeutet uns viel, daß Ihnen unser Resort so gut gefallen hat und wir sind Ihnen dankbar, daß Sie sich die Mühe gemacht haben Ihre Zufriedenheit auf diesem Weg zum Ausdruck bringen. Es ist unser Ziel, daß unsere Gäste die beste mögliche Erinnerungen von Mallorca und Ihren Aufenthalt in unserem Haus erleben. Zu wissen, dass Ihre Erwartungen absolut erfüllt worden sind, ist herzerfreuend und hoch motivierend. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus jederzeit weiterempfehlen. Wir hoffen, Sie bald wieder in Hilton Sa Torre begrüßen zu dürfen, und Ihre Erwartungen zu übertreffen. Herzliche Grüße, Nicolás Ostrovsky General Manager