Centauro Autovermietung

Abzocke!

Über Billiger-Mietwagen hatten wir das rund-um-sorglos Packet inkl. Versicherung gebucht. Bei Abholung in Lissabon wurde uns ein zu hoher Preis verrechnet. Auf Nachfrage hiess es, dies sei die Kaution welche uns zurückvergütet wird. Zwei Tage später ist mir auf der Rechnung aufgefallen, dass uns eine Vollkasko Versicherung berechnet wurde. Dies wurde am Schalter zu keinem Zeitpunkt erwähnt. Beim Anruf beim Kundenservice wurden wir äusserst unfreundlich behandelt und wurden aufgefordert ein Beschwerdeformular auszufüllen. Eine Rückvergütung wurde nicht in Aussicht gestellt. Den Familiennamen wollte uns Alexandra (Call Center Agent) auf Anfrage nicht mitteilen. Daraufhin haben wir ihren Supervisor verlangt. Sarah, der angebliche Supervisor übernahm den Anruf und war noch unfreundlicher. Auch sie weigerte sich ihren Familiennamen zu nennen. Als krönender Abschluss legte sie den Hörer auf ohne uns die notwenigen Informationen zur Beschwerde übermittelt zu haben.