Hiper Rent A Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (147 Bewertungen)
Gute Erfahrung mit Hiper
Unsere Erfahrung mit Hiper war gut. Zwar hat auch bei uns Hiper mit Sicherheit von der leer-zurück-Regelung profitiert, da wir kaum die Hälfte des Tankes gebraucht haben. Aber es lief alles reibungslos ab. Dank Tipps im Internet wussten wir schon, dass wir nach einem gelben Transferbus suchen müssen. Der Fahrer sprach kaum deutsch oder englisch, aber er konnte unseren Namen auf der Liste finden. Der Angestellte bei der Übergabe sprach sehr gutes Deutsch und war effizient, hätte aber einen Tick freundlicher sein können. Mit dem Kindersitz hat es auch geklappt. Das Auto war kein VW Golf wie bestellt, sondern ein Seat Leon, aber für uns hat das keine Rolle gespielt. Uns wurde bei der Übergabe empfohlen für die Rückgabe um 7:45 bei Hiper zu sein, damit es für den ersten Shuttle um 8:00 zum Flughafen reicht. Das haben wir auch gemacht und waren ca. 8:05 bereits am Flughafen. Die Rückgabe war also sehr effizient. Die eigentliche Rückgabe hat bei uns nur ca. 5 Minuten gedauert.
Nicht zu empfehlen!
Wir wurden nicht abgeholt, weil die Beschreibung des Abholortes fehlerhaft war. Der Shuttle stand nicht auf dem Parkplatz vor der Ankunftshalle, sondern kam erst nach telefonischer Anforderung oben vor dem Abflugs-Terminal. Nach einstündigem Suchen, gab es dann um 23 Uhr erst einmal 30€ Nachtzuschlag. Die unvorteilhafte voll/ leer Regelung war dann bei 90 € für die Tankfüllung der Gipfel. Fazit: Nicht zu empfehlen!
Hiper - immer wieder gerne
Seit vielen Jahren und unzähligen Aufenthalten auf der Insel Mallorca buchen wir immer bei Hiper und können nach wie vor nur Positives berichten. Anfragen von Deutschland aus werden immer sofort beantwortet. Am Flughafen wartet bereits der Shuttle Bus und je nach Jahreszeit und Gästeaufkommen sind sogar mehrere Busse im Einsatz. Die Übergabe in der Station funktioniert schnell, unkompliziert und einfach. Es gibt Mitarbeiter, die ein ausgezeichnetes Deutsch sprechen. Die Autos die wir seither bekamen waren immer topp in Schuss und durch die Vor-Ort abschließbare Hiper-Plus-Versicherung ist die Anmietung wirklich ein Rundum-Sorglos-Paket. Wir sind überzeugte Hiper Kunden, die noch nie von der Company enttäuscht wurden.
Null Service. Null Sicherheit!
Katastrophaler Service! Für unseren Urlaub im September 2013, in Mallorca mieteten wir für 2 Wochen einen PKW bei CarDel Mar. Das Fahrzeug wurde dann durch das Partnerunternehmen Hiper Rent A Car gestellt. Die Abholung des Wagens erfolgte dabei nicht wie gebucht "direkt" vom Airport in Palma de Mallorca, sondern ausserhalb des Airports. Wie man zur Vermietstation kommt, mussten wir nach frühem Flug mit Kleinkind + schwerem Gepäck + Kinderwagen jedoch erst im Flughafen, Vorplatz und Parkplatz erfragen. Bescheid wusste niemand so richtig. Nach 1/2 Stunde erfuhren wir, dass ein gelber Kleinbus vom Parkplatz zur Vermietst. fährt. Dort angekommen wurden wir im System aufgenommen, ein Fahrzeug schien jedoch erstmal nicht vorhanden. Wieder verging 1/2 Stunde. Nach dem wir dann die Schlüsse für das Fahrzeug hatten (das wir vom Typ her nicht gebucht hatten, aber egal). Fehlte nur noch der gebuchte Kindersitz. Den sollten wir uns aus einem Regal nehmen, welches jedoch leer war. Auf Nachfrage sagte man uns, dass der KS unterwegs sei. Wartezeit 45min. Nachdem wir dann einen KS Marke "Billg & unsicher" bekamen, standen wir vor dem großen Rätsel des Einbaus in den PKW. Nach diversen Versuchen in der Sonne des Parkplatzes, fragten wir nach Hilfe beim Einbau. Diese wurde verneint, mit Hinweis auf die Haftung der Mietstation. Eine Bedienungsanleitung zum KS gab es nicht.Nach 2 Stunden sind wir dann mit provisorisch befestigtem KS und blanken Nerven vom Hof gerollt. Die Erfahrungen bei der Abgabe erspare ich an dieser Stelle ; ) Fazit: Nie wieder CarDelMar oder Hiper Rent. Das nächste mal zahlen wir gerne ein wenig mehr für Service & Sicherheit!
Benzinregelung nicht akzeptabel
Hiper belastet das Kreditkartenkonto vorab mit 93 Euro für einen vollen Tank. U. a. für Mieten ab 7 Tagen gilt dann die Voll-Leer-Regelung, d. h. das Fahrzeug kann zwar mit leeren Tank zurückgegeben werden, Restbenzin wird jedoch nicht gestattet. Diese Regelung ist reine Abzocke, weil man kaum so fahren kann, dass der Tank am Ende der Mietzeit wirklich leer ist. Bei uns war der Tank nach 7 Tagen jedenfalls noch halb voll und Hiper hat damit ca, 45 Euro zusätzlich eingestrichen.
Rundum-sorglos-Paket
Vorab online eingecheckt, vor Ort sehr freundliches, deutschsprachiges Personal. Die Vertragsunterzeichnung und Zuweisung des Autos erfolgte prompt. Beim Starten des Wagens wurde der unsererseits jedoch abgewürgt, was zu einem Lackschaden am Auto vor uns führte. Peinlich berührt ging es zurück zur Anmietstation. Anstelle herabwürdigender Blicke oder böser Worte gab es freundliche Reaktionen und die Vermittlung mit der Polizei und dem Besitzer des Autos wurde übernommen und parallel für uns übersetzt. Ein paar aufmunternde Worte plus freundliche Gespräche folgten in den nächsten Tagen, als man sich durch Zufall traf sowie bei Abgabe des Wagens. Der Wagen war in einem guten Zustand, Lackschäden waren vorab schon vorhanden, wie auch an fast allen anderen Wagen, die in der Umgebung parkten - man erklärte uns, dass das hier normal wäre. Die vorab hinterlegte Tankkaution gab es auch umgehend zurück und die Regelung mit der Versicherung wurde ebenfalls übernommen. Alles in allem wirklich eine tolle Erfahrung mit den Mitarbeitern und dem Service in der Station in Son Baulo/Can Picafort auf Mallorca. Sollte es einen nächsten Besuch vor Ort geben, wäre Hiper Car auf jeden Fall wieder die erste Wahl.
60 Euro gestohlen
Nie wieder!!! Eine absolute Frechheit! Wir haben online einen VW Golf Plus für 10 Tage gemietet. Wir bekamen dafür einen Fiat 500L . Zudem suchten wir 20 min den Bus der uns zum Mietautobüro führte. Wir mussten 600 Euro Depot dort hinterlegen plus 121 Euro für den vollen Tank. Ei der Rückgabe des Wagens hatten wir noch den halben Tank voll! Sie wollten uns aber weder die hälfte des Benzingeldes zurück geben noch durften wir den Wagen volltanken um das ganze Geld für den Tank zurück zu bekommen!!! Das ist ja einfach nur gestohlen und eine absolute Frechheit! Über 60 Euro mussten wir denen schenken nur weil wir nicht den ganzen Tank brauchten!
Einwandfreie Dienstleistung
Ich habe mit vier Freunden zusammen über Opodo ein Auto bei Hiper gemietet, und wir waren sehr zufrieden. Das Auto war in Ordnung - viele Kratzer und Dellen, aber damit muss man bei Mietwagen ja sowieso rechnen. Gefahren ist es aber einwandfrei. Viele negative Bewertungen hier bemängeln, dass man Hiper die erste Tankfüllung abkaufen muss - zu zugegeben überhöhten Preisen. Wir haben 77€ bezahlt für einen vollen Tank im Opel Corsa (zur Orientierung: wir haben das Auto für 20€ nochmal ca. 1/3 aufgefüllt). Das ist aber übliche Praxis auf Spanien und steht so auch überall (wenn man liest was man kauft weiß man das also auch); zudem ist Hiper auch mit den 20-30€ die man draufzahlt immer noch günstiger als die großen Verleiher, wo ein Auto für den selben Zeitraum gerne mal 50% mehr kosten kann. Dafür kann man den Wagen dann aber leer abliefern, ohne vorher eine Tanke suchen zu müssen. Rückgabe ging auch schnell, und nachdem der Sachbearbeiter einmal kurz auf den Wagen geschaut hatte hat er auch die komplette Kaution auf die Kreditkarte zurückgebucht. Wir waren vollends zufrieden mit der Dienstleistung des Unternehmens, und ich würde niemandem davon abraten einen Wagen bei Hiper zu mieten.
Hiper Mallorca: 2 Wochen mit schönem Mietauto
Wir hatten für unseren Sommerurlaub über die Agentur "holiday-autos" für zwei Wochen einen Skoda Octacia Combi zu insgesamt günstigen Konditionen gemietet. Die Abwicklung durch Hiper war vollkommen problemlos, sowohl bei der Fahrzeugübernahme als auch bei der Fahrzeugabgabe. Das Fahrzeug war qualitativ sehr gut, mit ca. 15.000 km gerade gut eingefahren. Eine für uns kaum erkennbare "Delle" an der hinteren Stoßstange war schon im Übergabeprotokoll vermerkt. Zwei Anmerkungen, bzw. Dinge die man wissen sollte und uns vorher bekannt waren, da aber auch in den bei Buchung einsehbaren Mietbedingungen standen: 1. Transfer vom Flughafen zur Mietwagestation mit einem Minibus. Dieser fährt wohl ständig, wir mußten diesen Bus auf dem riesigen Busparkplatz der Ankunftebene erstmal suchen. Scheint aber auch der einzzige gelbe Bus zu sein.Einmal im Bus lief der Transfer dann, trotz einer großen Menge Gepäck, vollkommen problemlos. Auch auf der Rückreise völlig reibungsloser Transfer (Mietwagenstartion --> Flughafen < 5 min).. 2. Die Tankregelung ist natürlich für Hiper sehr vorteilhaft angelegt: Wir zahlten 93 € für die Tankfüllung, bei Mieten über 7 Tage gilt immer die Tankregelung voll --> leer. Zum einen liegt hier offenbar ein kräftiger Service-Aufschlag auf den regulären Tankstellenpreis vor. Zudem "schenkt" man Hiper logischerweise die im Tank verbliebene Menge, bzw. Hiper kann denn Sprit mehrfach verkaufen. Trotzdem war unser Gesamtpreis immer noch deutlich günstiger als vergelichbare Angebote der internationalen "Flughafenvermieter", wo der Sprit dann ja auch je nach Verbrauch hätte nachgetankt werden müssen. Insgesamt hatten wir viel Spaß und keine Probleme mit dem Wagen, wir können Hiper empfehllen und die vielen negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen.