Flughafen Frankfurt am Main (FRA)
Frankfurt am Main/HessenNeueste Bewertungen (125 Bewertungen)
Schlechtes Management & unfreundliche Mitarbeiter
Am 14.02.2019 gegen 07:00 Uhr musste ich leider am FRA-Airport zwischenlanden. Was ich da erlebte, habe ich als „Vielflieger“ an noch keinem anderen Airport auf der Welt erlebt…. Da ich aus dem Ausland zwischenlandete, musste ich durch die Personen- und Handgepäckkontrollen. Was ich da erlebt habe, ist ein Armutszeugnis an Managementkompetenz. Zuerst wurde man sehr unfreundlich in einem Mix aus schlechtem Englisch und noch schlechterem Deutsch empfangen und auf die Untersuchungs-Schleusen verteilt. Eine ältere deutsche Frau war z.B. mit den schlecht verständlichen Anweisungen überfordert und ging an die „falsche“ Schleuse. Daraufhin wurde sie von einem Mitarbeiter mit den Worten angeschrien „ej, wo willst Du hin“. Das war ein Gipfel an Respektlosigkeit, die auch andere Mitreisende so empfunden haben. Ich wüsste nicht was ich getan hätte, wäre man so mit meiner Mutter umgegangen. Aber weiter, als ich durch die Schleuse ging, hörte der Sicherheitsmitarbeiter auf, die Behälter zu durchleuchten. Nach 10 Minuten sagte mir der Mitarbeiter, dass zu viele Behälter näher untersucht werden müssen und er aufhören müsse zu scannen, da es sich ansonsten hinter dem Gerät stauen würde. Es lagen auf dem Tisch für diese Behälter nur 3 Stück!!! Und in den 10 Minuten hat keiner der Mitarbeiter es hinbekommen, sich dieser anzunehmen, obwohl einige Zeit dazu gehabt hätten!!! Erst als ich nach 5 weiteren Minuten einen dort postierten Bundespolizisten ansprach, da mein nächstes Boarding bereits begonnen hatte, kam schnell ein Mitarbeiter der Sicherheitsfirma (wohl ein Supervisor) dazu und versprach mir, die Behälter mit meinen Sachen schnell zu besorgen. Aufgrund meiner Profession erkenne ich eine schlechte Organisation, wenn ich sie sehe. Nur das hier noch offensichtlich schlecht geschult und falsch geleitet wird….
Sicherheitscheck = Horror
Sicherheutscheck terminal b 1 auf pos 1 soeben passiert. Der zuständige sprach nicht. Erst nach aufforderung und dem hinweis ich würde deutsch verstehen und sprechen hat er mich drauf hingewiesen meine schuhe auszuziehen und ich hätte eine zu grosse tube zahnpasta (125 ml aber fast leer). Der ton war mehr als unfreundlich. Hier würd evtl mal nen kurs in höflichkeit helfen... Oder auch nicht:(
Fraport - besser nicht!
Die halbe Welt umflogen und schon beim Hinflug die größte Pleite bei der Abfertigung in FRA erlebt. Sind auf den Flughäfen in Dubai, Bali, Auckland, Christchurch und Sydney gewesen. Überall sauber, guter Service und reibungslose Abfertigung. Dafür haben wir in Frankfurt wieder erlebt, wie grottenschlecht Service und Management im Vergleich damit ist. Eine Katastrophe! Schmutzig, Hochbahn außer Betrieb, Busse überfüllt, Rolltreppen kaputt und gleich auch noch der Aufzug. 60 Stufen 60 kg Gepäck hochschleppen - das gibts nur hier und das Servicepersonal schaut zu. Willkommen in D! Die neue Welt und das Morgenland, beide haben uns schon überholt, und wir hams gar nicht gemerkt. Gute Nacht Deutschland!
Beeindruckender Flughafen Frankfurt
Wir haben die XXL Besichtigt (120Minuten) gemacht. Mit dem Bus ging es von A nach B, wirklich beeindruckend wie die kleinen und großen Zahnräder ineinander greifen damit alles sicher und reibungslose abläuft. Es hat uns wirklich sehr gut gefallen.
Schock beim Sicherheitscheck
Am Sicherheitscheck wollte ich spontan die Abfertigungspassage wechseln, da das Nachbarband frei wurde. Ich wurde von dem Arbeiter zurückgepfiffen mit der Frage ob ich rassistisch sei und etwas gegen dunkelhäutige Menschen hätte. Ich war so perplex und schockiert, dass man als Deutsche ständig in eine solche Schublade gesteckt wird. Der Abfertigungsarbeiter war Arabischer Herkunft.
Schlechtester Flughafen überhaupt
Schlechtester Flughafen wo wir jemals waren, umständlich, schlechte Beschilderung,unfreundliches Personal, Sicherheitscheck eine Zumutung,Personal sagt nicht Mal was es genau will von einen,man wird nur angefahren.Wir waren schon an größeren Flughäfen,alle um einiges besser !!!!
Sicherheitscheck ein Witz
Hier gibt es keine einheitlichen und internationalen Standards. Jeder wird anders kontrolliert und der Bodyscanner zeigt zu viele Pseudofehler an. Das Kontrollpersonal ist stellenweise so "gründlich", da fragt man sich wofür der Gyn/Uro ein Ultraschall braucht. Auch kann man sich bedanken wenn man durch unsinniges Schuheausziehen einen lustigen Pilz bekommt, vor allem wenn die 20 Leute vor einem die Schuhe anlassen dürfen. Bei solchen unausgegorenen und uneinheitlichen Kontrollmechanismen fühlt man sich doch gleich viel sicherer. Und die Steuergelder für die Bodyscanner hat man auch gerne bezahlt. Fazit: Gängelei vom Feinsten.
Umständlicher Flughafen mit maroden Rolltreppen
Flughafen Frankfurt ist unmöglich. Info am Schalter nicht gut. Unfreundlich. Wir haben lange den Sky Train gesucht, kaum Beschilderung und dann sehr spät. Im hintersten Eck zu finden. Wir fragten uns ob es gewollt ist mit dem langsamen Bus über das ganze Flughafengelände zu fahren wo doch der Sky Train viel schneller ist. Außerdem ist uns aufgefallen, daß im letzten halben Jahr immer mindestens 2 Rolltreppen defekt und nicht benutzbar sind. Diesmal waren es gleich 3 Stück. Außerdem zusätzlich noch ein Lift nicht benutzbar. Fürchterliche Zustände, wird immer maroder. Ein Weltflughafen stellen wir uns anders vor z.B. Toronto, Vancouver, Heathrow um nur einige zu nennen. Es wird einem schwindelig vom vielen treppauf und treppab zu laufen. Man muß sehr viel Zeit einplanen und Infopersonal ist unfreundlich dazu. Wenn möglich werden wir künftig Frankfurt meiden.
Kalt
Ungeeignet für etwas längeren Aufenthalt. Temperatur ( max. 18 Grand) im Wartebereich viel au kalt, und wo es warm ist, gibt es keine Sitzmöglichkeiten! Auf den Toiletten gibt es auch nur kaltes Wasser... An Sauberkeit mangelt es auch.
Guide Service in Frankfurt!
Guide Service: zwar bezahlt aber nicht erhalten! Aufgrund der kurzen Umsteigezeit haben wir sicherheitshalber einen Guide Service um 60 Euro gebucht. Nach verspäteter Ankunft in Frankfurt hat die Fluglinie selbst den Transfer zu unserem Anschlussflug organisiert (Vorfeldbus, eigene Passkontrolle, weiterer Transfer zum Gate für den Anschlussflug). Den Guide Service konnten wir daher gar nicht nutzen, da wir das Ankunftsterminal ja gar nicht betreten haben. Aber deren Geschäftsbedingungen sagen: Pech gehabt lieber Kunde, ein Mitarbeiter von uns hat ja umsonst auf Dich gewartet, daher leider keine Rückerstattung!