Neueste Hotelbewertungen Tunesien

Das Hotel ist sehr sauber und modern. Die Zimmer sind ein absoluter Traum und das Essen ist unfassbar lecker und frisch. Besonders Islem, von der Gästebetreuung, ist mega lieb, freundlich und sehr hilfsbereit. Also wenn Ihr Hilfe braucht wendet euch immer gerne an Islem ☺️

Ruhige Lage, sehr gepflegte Anlage freundlicher Service Speiseangebot super. Ich komme sicher wieder ins Ulysse.

Bis auf ein paar Kleinigkeiten ist es gut. Zum Beispiel Kaffee erst ab 6 oder Mittagstisch in der Strandbar überlaufen.

Wir waren zwei Wochen in diesem Hotel, das Hotel ist nur zu empfehlen, tolles Essen, sauberes Zimmer, tolle Lage. Das Personal ist super nett und zuvorkommend. Wir kommen nächstes Jahr auf jeden Fall wieder.

Aktuell entspricht das Hotel aus meiner Sicht leider nicht dem Standard eines türkischen 5-Sterne-Hotels. Um die Qualität zu verbessern und langfristig keine Gäste zu verlieren, sollten dringend folgende Maßnahmen umgesetzt werden: Strand-Cabanas nummerieren: Die Cabanas am Strand sollten klar nummeriert werden, damit die Organisation und Reservierung einfacher und übersichtlicher wird. Getränkeautomaten aufstellen: Da offenbar nicht genügend Personal vorhanden ist, sollten Getränkeautomaten oder Selbstbedienungsstationen eingerichtet werden. So können sich die Gäste jederzeit selbst mit Getränken versorgen. Strandbar einrichten: Eine gut ausgestattete und regelmäßig geöffnete Strandbar würde den Service und den Komfort für die Gäste deutlich verbessern. Hotel professionell renovieren: Das Hotel sollte von erfahrenen Fachleuten renoviert und modernisiert werden, damit es wieder einem echten 5-Sterne-Standard entspricht. Alkohol aus dem All-Inclusive-Angebot entfernen: Alkoholische Getränke sollten aus dem regulären All-Inclusive-Paket herausgenommen und gegebenenfalls separat angeboten werden. Diese Maßnahmen könnten dazu beitragen, die Qualität des Hotels, die Zufriedenheit der Gäste und die langfristige Wettbewerbsfähigkeit deutlich zu verbessern.

Im großen und ganzen ist das hotel ok,wenn jemand einen hohen Standard erwartet,sollte man eventuell tiefer in die Tasche greifen. Zb. Am relaxpool wurden nie die Tische abgewischt...wenn man selber zum Lappen gegriffen hat,kam sofort jemand und hat das erledigt...aber man mußte quasi erst einen Schups geben. Das Personal hat einen Pluspunkt verdient,immer nett und freundlich. Trotz allem wurden kleine Missstände erst erledigt wenn man sich aufmerksam gemacht hat. Eine gute Bezeichnung ist "schlicht und einfach" nicht im negativen Sinn

Die Reise war sehr angenehm, die kurze Flugzeit und das nette Personal haben dazu beigetragen. Leider gab es dieses Mal keine kleinen Wasserflaschen, sondern nur große Trinkbrunnen. Am Abreisetag mussten alle Gäste die Koffer eigenständig die Treppe hinuntertragen. Hier wäre ein Service nett gewesen.

Im Großen und Ganzen hat uns die Hotelanlage mit dem schönen Eingangsbereich und der gepflegten Außenanlage gut gefallen. Auch das Animationsteam hat sich große Mühe gegeben und für tolle Unterhaltung gesorgt. Das Personal war überwiegend freundlich. Leider war die Sauberkeit der Zimmer für ein 5-Sterne-Hotel absolut enttäuschend. Unser Zimmer war bereits in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig, was noch akzeptabel gewesen wäre. Die mangelnde Reinigung jedoch nicht. Die Toilette wurde nur selten gründlich gereinigt, Oberflächen waren selbst nach der Zimmerreinigung noch schmutzig, die Badewanne wurde gar nicht gereinigt und Wasserhähne sowie andere Armaturen sahen ungepflegt aus. Erst nach einer Beschwerde an der Rezeption wurde das Zimmer einmal ordentlich gereinigt, danach ließ die Sauberkeit jedoch wieder deutlich nach. Auch unsere Freunde mussten in ihrem Zimmer zwei Kakerlaken töten – für ein 5-Sterne-Hotel ist das völlig inakzeptabel. Einige Mitarbeiter im Service wirkten zudem deutlich engagierter, sobald sie Trinkgeld erhalten hatten. Insgesamt passt die Zimmerqualität und vor allem die Sauberkeit nicht zu einem Hotel dieser Kategorie. Ob ich das Hotel weiterempfehlen würde, muss jeder für sich selbst entscheiden. Für uns war die Enttäuschung über die Zimmer und die mangelnde Hygiene zu groß. Wir würden nicht noch einmal dort Urlaub machen.

Das Hotel bietet viele Programmpunkte. Das Personal sehr sehr freundlich. Anlage ist sauber. Viel Essen zur Auswahl.

Etwas in die Jahre gekommen doch sehr sauber, immer freundlich, zuvorkommend, Essen tolle Auswahl. Die Wassersportstation ist leider etwas „versteckt“ von der neuen schönen Beachbar.

Nie wieder – unsere mit Abstand schlechteste Pauschalreise Wir haben für diese Reise 4.769 € bezahlt und einen 14-tägigen Familienurlaub mit zwei Erwachsenen und drei Kindern gebucht. Leider wurde dieser Urlaub von Anfang an von Problemen begleitet und entsprach in keiner Weise unseren Erwartungen. Bereits bei unserer Ankunft fehlte das fünfte Bett. Nach einer langen Anreise mussten wir mit drei Kindern und meiner gesundheitlich stark eingeschränkten Ehefrau mehr als dreieinhalb Stunden warten, bis das Zimmer vollständig war. Ich musste insgesamt viermal zur Rezeption gehen, bevor endlich ein Bett gebracht wurde. Der Check-in war für uns eine einzige Katastrophe. Wir mussten sämtliche Formulare selbst ausfüllen. Meiner Meinung nach gehört das zur Aufgabe der Rezeption. Die Mitarbeiter hätten unsere Reisepässe entgegennehmen, die Daten übernehmen und den Check-in durchführen können. Wenn Gäste Formulare selbst ausfüllen sollen, dann sollten diese wenigstens auch in deutscher Sprache vorhanden sein. Gerade nach einer langen Anreise mit drei Kindern war das unnötiger Stress. Hinzu kam, dass das Abendessen nur bis 21:00 Uhr angeboten wurde. Durch den chaotischen Check-in, das fehlende Bett und die lange Wartezeit blieben uns nur wenige Minuten zum Essen. Wären wir etwas später angekommen, hätten wir nach unserer Einschätzung überhaupt kein Abendessen mehr bekommen. Einen Mitternachtssnack oder eine andere Möglichkeit für spät anreisende Gäste gab es nicht. Das kennen wir von anderen Pauschalreisen völlig anders. Als wir dem Restaurantmanager in dieser Situation lediglich eine kurze Frage stellen wollten, bekamen wir nur die Antwort: „Ja, aber schneller.“ Dieser Umgang mit Gästen war für uns völlig unverständlich und passte leider zum weiteren Verlauf unseres Aufenthalts. Das größte Problem war anschließend die Klimaanlage. Über mehrere Tage funktionierte sie praktisch nicht. Fehlercode E5, kaum Kühlleistung, dauerhaft etwa 29 Grad im Zimmer und zusätzlich fehlte die Fernbedienung für die zweite Klimaanlage. Ich musste immer wieder zur Rezeption gehen und dieselben Probleme erneut erklären. Erst nach mehreren Tagen wurde schließlich die komplette Klimaanlage ersetzt. Positiv erwähnen möchte ich, dass das Problem letztendlich behoben wurde und wir als Entschuldigung einen Präsentkorb sowie eine Flasche Cola aufs Zimmer erhielten. Dafür bedanken wir uns ausdrücklich. Trotzdem waren mehrere Urlaubstage bereits verloren. Ein weiterer negativer Punkt war die Lautstärke. Ab etwa 10:00 Uhr morgens wurde vom benachbarten Hotel täglich sehr laute Musik abgespielt, die bis in unser Zimmer zu hören war. Teilweise war sie so laut, dass man sich im Zimmer kaum noch normal unterhalten konnte. Von Erholung oder Ausschlafen konnte häufig keine Rede sein. Drei Tage vor unserer Abreise kam es zum nächsten Vorfall. An der Strandbar hatte sich unsere Familie bereits vor Beginn des Essens hingesetzt. Beim Eindecken legte ein Kellner nach meiner Wahrnehmung das Besteck meiner sechsjährigen Tochter nicht ordentlich auf den Tisch, sondern warf es so hin, dass es aus der Serviette herausrutschte. Als ich ihn darauf ansprach und erklärte, dass ich dieses Verhalten als respektlos empfand, bestritt er dies. Ich bat anschließend darum, dass dieser Mitarbeiter unseren Tisch künftig nicht mehr bedient. Am selben Abend wurden wir während der Abendshow über längere Zeit überhaupt nicht bedient. Auch nachdem wir Trinkgeld gegeben hatten, änderte sich daran nichts. Schließlich ging ich selbst zur Bar, weil ich lediglich eine Cola holen wollte. Vor der Bar warteten viele Gäste auf Cocktails, deren Zubereitung selbstverständlich Zeit benötigt. Ich erklärte dem Barkeeper freundlich, dass ich nur eine Cola möchte. Er begann bereits, sie einzuschenken. In diesem Moment griff jedoch der Barchef ein und forderte mich in einem unfreundlichen Ton auf, mich hinten anzustellen. Natürlich verstehe ich, dass grundsätzlich eine Reihenfolge eingehalten werden muss. Nach den vielen Problemen während unseres Aufenthalts hätte ich mir jedoch etwas mehr Flexibilität und Freundlichkeit gewünscht. Dieser Vorfall bestätigte leider unseren Gesamteindruck. Das größte Problem dieses Hotels war für uns eindeutig der Service. Natürlich gab es Ausnahmen. Ein älterer Mitarbeiter im Hauptrestaurant war jederzeit freundlich, aufmerksam und professionell. Leider war dies für uns die Ausnahme. Der überwiegende Teil des Servicepersonals wirkte auf uns genervt, lustlos und teilweise unfreundlich. Freundlichkeit, Herzlichkeit und das Gefühl, als Gast willkommen zu sein, haben wir leider häufig vermisst. Auch meine Frau und unsere Kinder fühlten sich während unseres Aufenthalts nicht immer ernst genommen. Mehrfach hatten wir den Eindruck, dass auf ihre Anliegen oder Wünsche nicht freundlich eingegangen wurde. Ein Beispiel war der Wunsch meiner Frau nach etwas Basilikum zu den Nudeln. Statt den Wunsch höflich zu erfüllen oder freundlich abzulehnen, hatten wir den Eindruck, dass darüber gelacht wurde. Gerade Familien mit Kindern erwarten einen respektvollen Umgang – diesen haben wir leider nicht immer erlebt. Außerdem hatten wir mehrfach den Eindruck, dass einzelne arabischsprachige oder einheimisch wirkende Gäste an Bars oder Ausgabestellen bevorzugt bedient wurden. Mehrfach beobachteten wir, dass Personen an wartenden Gästen vorbeigingen und sofort bedient wurden, obwohl andere Gäste bereits länger in der Schlange standen. Ob es dafür einen besonderen Grund gab, können wir nicht beurteilen. Für uns entstand jedoch der Eindruck, dass nicht alle Gäste gleich behandelt wurden. Auch die Touristensteuer empfanden wir als ungewöhnlich hoch. Dafür erhielten wir lediglich einen einfachen Beleg mit Stempel und Unterschrift. Bei diesem Betrag hätten wir eine ausführlichere Quittung erwartet. Die Pools hätten aus unserer Sicht gründlicher gereinigt werden müssen. Besonders der einzige Chlorpool neben dem Kinderpool machte keinen gepflegten Eindruck. Er wirkte auf uns eher gelblich als klar blau. Während unseres Aufenthalts schwammen dort unter anderem Windeln, Pizzastücke, Eisbecher, Cocktailbecher und Taschentücher. Zusätzlich fiel uns an anderen Stellen ein Fettfilm auf der Wasseroberfläche, vermutlich durch Sonnencreme, sowie Schimmel unter einer Brücke im Poolbereich auf. Außerdem hatten wir den Eindruck, dass es in Teilen der Anlage ein Ungezieferproblem gab. Im Restaurant wurde auch Schweinefleisch angeboten. Die Speisen waren nach unserer Beobachtung entsprechend gekennzeichnet. Für Gäste, die Schweinefleisch essen möchten, ist das sicherlich kein Problem. Für uns persönlich war das jedoch unerwartet. Der Strand war sehr schön und für Algen kann das Hotel selbstverständlich nichts. Trotzdem überwogen für uns die negativen Erfahrungen deutlich. Wir verstehen ehrlich gesagt nicht, wie die hohen Bewertungen dieses Hotels zustande kommen. Dies war nicht unsere erste Pauschalreise, und wir haben bereits viele Hotels kennengelernt. Einen derart unfreundlichen Service in Verbindung mit so vielen organisatorischen und technischen Problemen haben wir bisher noch nicht erlebt. Am Ende blieben uns leider nicht das Meer oder die Hotelanlage in Erinnerung, sondern die vielen Reklamationen, die ständigen Wege zur Rezeption und vor allem das Gefühl, als Gast häufig nicht willkommen gewesen zu sein. Für uns steht fest: Wir werden dieses Hotel kein zweites Mal buchen und können es auf Grundlage unserer persönlichen Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Ein sehr schönes und Sauberes Hotel Mit sehr netten Entertainer und Mitarbeiter*innen . Viel Animationen für die ganze Familie .

Das Essen ist unglaublich lecker! Viel Auswahl und das durchgehend. Animation und Mitarbeiter des Hotels sehr freundlich und stets gut gelaunt! Zimmer sind in die Jahre gekommen aber an der Sauberkeit konnten wir nichts aussetzten. Atemberaubender Strand! Liegen etwas in die Jahre gekommen.

das Hotel ist super, die Animation ist sehr unterhaltend, es bietet für alle etwas. es ist nie langweilig

Tolles Hotel, sehr sauber, neu renoviert, extrem nettes Personal, tolle Poollandschaft, direkt am mz

Auf den ersten Blick nicht die modernste Anlage. Dennoch sehr zufrieden gewesen. Nettes Personal, freundliche und nicht zu aufdringliche Animation. Insel kann mit Taxi günstig und schnell erkundet werden ohne geplante Tourifallen Tour mit Verkaufsveranstaltung. Das Hotel verzichtet auf die Ausgabe von Trinkwasser in Flaschen. An jeder Ecke stehen Wasserspender mit Mineralwasser. Daher eine Trinkflasche nicht vergessen!

Ich komme jedes Jahr nach Djerba mit Freundinnen oder meiner Mutter, wir gehen jedes Mal in das Vincci Helios Beach Hotel. Das Personal ist unglaublich lieb und zuvorkommend, Probleme werden schnell gelöst und die freundlich und Herzlichkeit ob an der Bar oder beim Essen ist immer zu 100% echt. Das Hotel ist zwar mit den Zimmern in die Jahre gekommen, aber das gesamte Team von dem Hotel ob Manager, Kellner oder Animateure versuchen und geben alles um ihren Job auszuführen und die Gäste glücklich zu machen. Ich bin dieses Jahr 3 mal und man wird so herzlich aufgenommen. Ich bin mit diesem Hotel sehr zufrieden und möchte es nicht mehr missen. Danke Vincci 🫶🏻

Hotel ist wirklich super.Kann man nur empfehlen. Tolle unterhaltung ,entspannte Laune. Animation von Izi (Walera)und Momo war einfach nur Top.

Das Hotel ist aufjedenfall weiterzuempfen. Der Service ist sehr freundlich und das Team macht ein super Eindruck. Hotel ist sauber und sehr gepflegt. Walera (Izi) ist immer gut gelaunt und mit ihm sind die Abende perfekt.

Sehr schönes,großes und vielfaltiges hotel,schöne zimmer,Tolle mitarbeiter und freizeitaktivitäten.Schöner privat strand und nette mitarbeiter.Essen war sehr gut.Einem wird nie langweilig.