Aquahouse Hotel & Spa

Hallo I.E., wir waren zwar im Sept. vor Ort, haben es aber ebenso wie Ingo und Claudia bereut. Auch wir wollten nur noch weg. So wie das Hotel sich selber sieht (z.B. auf der eigenen Website darstellt) hat absolut nichts mit der Realität zu tun. Da ist so dermaßen viel Luft nach oben, dass man sich selber den größten Gefallen tut und weg bleibt. Denn von Seiten der Gästebetreuung oder des Managements wird nichts, absolut nichts getan um die Zustände zu verbessern. Die finden sich einfach toll. Jedes 3 oder 4 Sterne Hotel anderswo ist um Klassen besser als dieses Hotel.

Ja, Beachbar ist fertig. Hier gibt es zum Selberholen alkoholfreie Drinks u. diese furchtbar-schmeckenden Automaten-Cocktails. Bier gibt es keins. 2. Restaurant = ? Wir waren im Sept. 2022 vor Ort. Es gibt das laute, stressige Buffet-Restaurant (All-In), welches aus zwei Räumen besteht, die jeweils einen Namen bekommen haben (Terrassen- und Green-Restaurant). Hier gibt es die gleichen Speisen, im Green-Restaurant ist die Auswahl nur kleiner. Überall sind Familien mit Kindern (kein Adult-Bereich). Grill-Restaurant=Imbiss-Bude (ggf kein Besteck) , Asia-Restaurant muss man bezahlen/kein All-In.

Es gibt weder tagsüber noch abends irgendeine Animation. Das ist ein Design-Hotel. Hier wird der Schwerpunkt anderswo gesetzt. Leider haben wir noch nicht herausgefunden, wo! Nein, ernsthaft, bzgl. Animation ist da ganz, ganz viel Luft nach oben. Bloß nichts erwarten oder hoffen.

Hier das gleiche Problem wie überall: Zuwenig Liegen, zuwenig Sonnenschirme. Reservierte Liegen, auf denen niemand liegt. Gäste, die keinen Platz finden, interessiert hier niemanden. Service, das ist ein Wort, welches dieses Hotel/das Management nicht kennt. Es gibt in diesem Hotel keinen Service.

Wir haben uns während unseres Aufenthaltes immer gefragt: Wofür steht das ULTRA? Eine Erklärung dafür haben wir nicht, es gibt auch keine. An Service und Leistung wird hier bedeutend weniger geboten, als in einem 3 oder 4* Hotel anderswo. Was man jedoch hier lernt, ist Geduld und Schlange stehen (vor den Automaten). Jeden Morgen ca. 10 Minuten für einen Kaffee!

Also unsere traurige Erfahrung ist, dass man zwar mit der Gästebetreuung sprechen kann (eine Dame spricht Deutsch), sie kritzelt dann ihre Stichwörter auf einen kleinen, quadratischen Notizblockzettel, aber mehr passiert nicht. Am nächsten Tag kann sie sich schon nicht mehr an einen erinnern. Da ist kein Service-Gedanke, weder beim Personal, noch beim Management. Gäste sind einfach nur lästig. Das ist das Gefühl, welches uns vermittelt wurde.

Das Hotel wechselt kein Geld. Bank oder Automat verlangen ordentlich Gebühren. In der kleinen Geschäftszeile vor dem Hotel, kann man jedoch Euro gegen Leva tauschen. Der Kurs ist fair. Das empfiehlt sich eher als bei der Bank oder dem Automaten. Diesen Tipp bekamen wir jedoch nicht von den unfreundlichen Rezeptions-Mitarbeitern sondern von anderen Gästen! Im Thermalhouse kann man nur mit Leva oder Kreditkarte bezahlen. EC-Karte oder Euro gehen nicht.

Es sind viel zu wenig und werden durch Osteuropäische Gäste garnicht mehr geräumt oder am Abend vorher ab 18 Uhr schon belegt. Das blanke Chaos und nervig.

Gibt es ,künstlich angelegt sehr hart und klein zu wenig liegen und Schirme am Wochenende besonders weil er in Wirklichkeit öffentlich ist jeder kann gegen Bezahlung Liegen und Schirme Mieten Gäste aus anderen Hotels oder Einheimische.

Theoretisch muss es geöffnet sein wenn noch einer hinfährt . Der Strand ist künstlich angelegt es gibt dort keine Wellen und kein Wassersport nichts. Am besten 300m weiter den Strand vom Astor Garden benutzen koste zwar extra aber wunderbar weicher Sand, Wellen ohne Ende und Wassersport Möglichkeiten.