Side Crown Serenity

Sehr geehrter Herr Andreas, zunächst möchten wir betonen, dass uns ein respektvoller und freundlicher Umgang auf beiden Seiten sehr wichtig ist. Wir bedauern, dass es offenbar zu Missverständnissen gekommen ist. Gerne möchten ich Sie darüber informieren, dass die Antworten auf Ihre E-Mails nachweislich versendet wurden, jedoch leider als Fehlermeldung an uns zurückkommen und somit nicht zugestellt werden konnten. Andere Gäste erhalten unsere E-Mails problemlos. Sie können mich über die Whatsup nr erreichen da es mit der Email Zusendung an sie nicht klappt. +90 533 135 01 59..

Hallo Andreas, ich habe am 28. April auf die Anfrage per E-Mail geantwortet und kann dies bei Bedarf gern nachweisen. Zudem bitte ich darum, dass wir hier respektvoll und fair miteinander umgehen. Für Missverständnisse oder kleinere Unstimmigkeiten lohnt es sich nicht, in einen Streit zu geraten. Mir ist ein freundlicher Umgang sehr wichtig, und ich bemühe mich stets, so gut wie möglich zu helfen und Unterstützung anzubieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.. Herzliche Grüsse Fatma Ünal

Das ist totaler Unfug und sogar eine Lüge - funken Sie mittlerweile ab Start das Hotel oder Frau Ünal richtig an und alles läuft - die "Schuld" liegt hier bei Ihnen, aber man merkt es auch irgendwie bereits! Ihnen wurde ja hier bereits zur Genüge einiges beantwortet und nun graben Sie weitere Baustellen aus - ja, so klingt das für mich und ich habe mit dem Hotel definitiv nix näheres zu tun!

Hallo Andreas, Besonders möchten wir hervorheben, dass ein Gast, Herr Frank, der zunächst skeptisch war, sich vor Ort persönlich ein Bild gemacht hat. Nach seinem Aufenthalt konnten er und seine Frau sich von den tatsächlichen Gegebenheiten überzeugen. Beide sind sehr zufrieden abgereist und haben ihre positiven Erfahrungen auch auf HolidayCheck geteilt. Für dieses Vertrauen und das ehrliche Feedback bedanken wir uns herzlich. Wir hoffen, dass auch Sie sich – wie Herr Frank und seine Frau – persönlich vor Ort überzeugen können. Herzliche Grüsse Crown Serenity Hotel Fatma Ünal

Hallo Andreas, Unser Technik-, Housekeeping-, Küchen- und Serviceteam arbeitet täglich daran, Sauberkeit, Funktionalität und Servicequalität sicherzustellen. Wir bitten daher, bei d. Beurteilung unseres Hotels insbesondere aktuelle Bewertungen seit der Wiedereröffnung zu berücksichtigen. Selbstverständlich steht unser Team vor Ort jederzeit zur Verfügung, um bei Anliegen sofort Abhilfe zu schaffen. Unser Ziel ist es, das Vertrauen unserer Gäste weiter zu stärken und das Hotel Schritt für Schritt auf ein hohes Qualitätsniveau zu bringen. Herzliche Grüsse Crown Serenity Hotel Fatma Ünal

Lieber Frank, vielen Dank für deine netten Worte – das baut uns als neues Team sehr auf und motiviert uns für den Start! 😊 Wir wünschen außerdem allen Leserinnen und Lesern frohe Ostern und freuen uns schon sehr, dich und Claudia bald hier begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Fatma Ünal Guest Relations Managerin

Die heute gegen 10 Uhr von Fatma Ünal an Frank erneut angekündigte Mail ist auch jetzt gegen 15 Uhr incl. Spam ect. noch nicht da, obwohl versendet worden sein soll! Das ist einfach nur ein Trauerspiel und man schüttelt irritiert nur noch den Kopf! Es wurde nach WhatsApp-Nummer sogar gefragt, aber dieser schnellen Abwicklung und Kommunikation stimmt man anscheinend nicht zu! Der Oberhammer läuft über facebook oder läuft nicht, aber das würd hier nun den Rahmen noch weiter sprengen. Solche Abläufe bezeichnen als unterirdisch schlecht und sagen Danke für gar nichts! Unfassbar ALLES!!!

Email Adresse Side Crown Serenity Hotel Guest Relation Email Adresse: serenitygr@sidecrown.com

Hallo Claudia, Meine Email Adresse: serenitygr@gmail.com Herzliche Grüsse Fatma

Hallo Claudia, vielen Dank für Ihre Anfrage. Ein kurzes Info werde ich hier bekannt geben. Das Managment- Team sowie ich als Guest Relations Managerin sind neu und haben das Hotel kürzlich übernommen. Derzeit befinden wir uns in der Phase des Neuaufbaus und der Renovierung, unter aderem wurden auch die Türen erneuert mit Feuerschutztüren. Eine genaue Eröffnung können wir noch nicht nennen, geplant ist Mitte April- e nach Fortschritt und Rezervierung. Wir bitten daher um Ihr Verstaendnis und freuen uns Sie alle bei uns als neue Team begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse Fatma Ünal