Sehr geehrte Ingrid, leider kam es bei Ihnen aus organisatorischen Gründen zu Problemen und Sie waren mit dem vergebenen Zimmer einverstanden , da es Ihnen dann doch nicht zugesagt hatte , wurden Ihre Zimmer nach einer Nacht zur Verfügung gestellt. Wir möchten uns hier nochmals dafür entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Liebe Grüsse Ihr Luna Blanca Team
Ingrid am 20. Juni 2026
Ist das Standard dass komfortzimmer überbucht sind und man in familienzimmer und normalen Doppelzimmern abgespeist wird?
Guest Relation vom Hotelam 23. Juni 2026
Manuela und Maik am 20. Juni 2026
Wir hatten MB Zimmer gebucht und wurden die erste Nacht in ein FZ Landseite verfrachtet. Sollten dann am nächsten Tag ein Upgrade zahlen, wenn wir im FZ bleiben würden. Haben dann unser MB Zimmer in der obersten Etage bekommen, leider viel zu eng für 3 Personen. Die ersten beiden Urlaubstage waren der reine Stress, auf die versprochene Entschädigung haben wir den ganzen Urlaub vergeblich gewartet….
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