Hier geht es zu aktuellen Fragen, Reisehinweisen und Stornierungsmöglichkeiten rund um Corona 
Informationen des Hoteliers zu Corona-Maßnahmen
Update: 2020-10-26
Vorsicht, Umsicht und Weitsicht gepaart mit einer Portion Eigenverantwortung und Hausverstand – so sieht der neue Urlaub aus, den wir gemeinsam verbringen werden.
Buchung und Anreise
Besondere Zeiten benötigen besondere Vereinbarungen. Ab sofort ist das Vulkanlandhotel Legenstein Partner der EU-Reiseversicherung. Schließen Sie noch heute Ihre Stornoversicherung ab. (die Versicherung inkludiert unter anderem auch Covid-19 Erkrankungen)
Sie haben bereits gebucht? Kein Problem! Sie können die Versicherung auch im Nachhinein für Ihren kommenden Urlaub abschließen. (Achtung: Die Versicherung greift erst 10 Tage nach Abschluss)
Eine Bitte haben wir an Sie: Reisen Sie nur gesund an.
Check-in und Check-out
Zimmer Check-in ist am Anreisetag ab 14 Uhr möglich. Check-out ist von 8 bis 11 Uhr möglich.
Ein vorzeitiges Check-In ist nicht möglich. Der Spa- und Wellnessbereich ist mit Zimmer Check-In inkludiert. Eine vorzeitige Nutzung des Wellnessbereichs ist nicht möglich. (auch nicht gegen Aufpreis)
Am Abreisetag genießen Sie die Zeit am Zimmer bis 11.00 Uhr. Den Wellnessbereich können Sie am Abreisetag noch bis 14.00 Uhr kostenfrei nutzen.
...diese Maßnahmen sind unbedingt notwendig, um Ihnen den nötigen Abstand zu anderen Gästen zu ermöglichen. Somit können wir den Schutz unserer aller Gesundheit gewährleisten und Ihnen auch in der kälteren Jahreszeit vollste Entspannung garantieren.
Gerne können Sie am Vorabend Ihrer Abreise bezahlen, um Wartezeiten zu vermeiden – natürlich ist eine kontaktlose Zahlung möglich.
Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Anliegen zu gewähren, ersuchen wir Sie einzeln zur Rezeption zu kommen. Bitte Sicherheitsabstand einhalten. Eine unauffällige Glaswand an der Rezeption bietet Ihnen weiteren Schutz.
Mund-Nasen-Schutz
Für Sie als Hotelgast ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes verpflichtend, wenn Sie sich im Hotel bewegen. Sie dürfen diesen abnehmen, sobald Sie an der Bar, im Restaurant, im Wellnessbereich, etc. Platz genommen haben.
Für den Fall, dass Sie Ihren persönlichen Mund-Nasen-Schutz zuhause vergessen haben, haben wir für Sie Masken an der Hotelrezeption vorbereitet. (kostenfrei)
Hygiene am Zimmer
Die Zimmerreinigung ist an die neuesten Standards angepasst. Die Reinigung der Wäsche übernimmt ein professionelles Unternehmen. Unsere Hausdamen verwenden desinfektionshaltige, schonende Reinigungsmittel. Die Zierkissen in den Zimmern wurden vorübergehend entfernt.
Kulinarik im Restaurant Feuergott
Freuen Sie sich auf unser Buffet. Dieses gibt es weiterhin in der gewohnt ausgezeichneten Qualität und mit einem umfangreichen, regionalen Angebot.
Maßnahmen zu Ihrer Sicherheit: Für die Entnahme der Speisen am Buffet stellen wir Ihnen Einmalhandschuhe zur Verfügung. Zusätzlich steht ein Desinfektionsspender zur Reinigung der Hände bereit. Die Vorleger am Buffet werden in sinnvollen, regelmäßigen Zeitabständen ausgetauscht.
Der vorgeschriebene Wohlfühl-Mindestabstand im Restaurant ist gewährleistet, da wir über ausreichend Restauranträumlichkeiten verfügen. Sie können jederzeit Ihre Konsumation aufs Zimmer schreiben lassen und beim Check-out alles kontaktlos bezahlen.
Wie gewohnt begleitet Sie ein Familienmitglied der Familie Legenstein zu Ihrem persönlichen Sitzplatz im Restaurant Feuergott.
Wenn Sie mit Ihrem lieben Vierbeiner anreisen, können Sie das Frühstück sowie das Abendessen in einem separaten Bereich in unserem Restaurant genießen und so Ihren Hund mitnehmen und die hoteleigene, regionale Kulinarik stresslos und entspannt genießen.
Kosmetik und Massage
Sie können unser Massage- und Kosmetikangebot wie gewohnt genießen. Unsere Therapeutinnen tragen einen Mund-Nasen-Schutz. Für den Schutz unserer Therapeutinnen ist auch für Sie ein Mund-Nasen-Schutz während der Behandlung verpflichtend. Laufende Desinfektion der Liegen und aller Berührungsflächen nach jeder Behandlung sind selbstverständlich.
Unser "Fühl dich wohl"-Team freut sich auf Sie!
Wellnessbereich Vulkanium
Unser Wellnessbereich ist mit verlängerten Öffnungszeiten für Sie geöffnet. Die Nutzung des Wellnessbereichs ist mit Zimmer Check-In inkludiert. Eine frühere Nutzung ist nicht möglich. (auch nicht gegen Aufpreis)
Bei allen 5 Saunakabinen gibt es die Möglichkeit, sich für einen Saunagang zur gewünschten Zeit in einem Plan vor der Kabine einzutragen. Die Kabinen können von allen Personen, die in einem Haushalt leben, gleichzeitig betreten werden. Somit ist ein Aufguss in der Finnischen Sauna weiterhin möglich.
Die Außen- und Innenbecken stehen den Gästen auch wie gewohnt zur Verfügung. Beim Einstieg der Becken finden Sie eine Information, wie viele Personen sich gleichzeitig in den Becken befinden dürfen.
In den Ruheräumen sowie in der Gartenanlage sind die Liegen so platziert, dass Sie genügend Wohlfühlplätze finden, ebenso jedoch der 1 Meter Abstand eingehalten wird. Statt der Kuscheldecken liegen große Badetücher für Sie bereit!
Die Tee- und Saftbar finden Sie wie gewohnt vor dem Eingang des Ruheraums Gartenblick. Zur Entnahme stehen Ihnen wie im Restaurant Einmalhandschuhe zur Verfügung. Zusätzlich finden Sie einen Desinfektionsständer zur Reinigung der Hände vor.
Generell verlängern wir unsere täglichen Öffnungszeiten im Wellnessbereich auf 09.00 bis 21.00 Uhr, um Menschenansammlungen zu vermeiden.
Am Abreisetag genießen Sie den Wellnessbereich bis 14.00 Uhr kostenfrei. (Zimmer Check-Out bis 11.00 Uhr)
Fitnessraum
Der hoteleigene Fitnessraum ist wie gewohnt für Sie verfügbar. Eine Information, wie viele Personen sich gleichzeitig im Raum befinden dürfen, finden Sie am Eingang des Fitnessraums.
Hygienemaßnahmen
Der ohnehin hohe Hygienestandard im Vulkanlandhotel Legenstein wird noch weiter erhöht. Unter anderem werden Türklinken, Liftknöpfe, der Wellnessbereich, die öffentlichen WCs und alle Räume mehrmals täglich (im 2-Stunden-Takt) schonend desinfiziert. Alle Räume werden regelmäßig gut gelüftet. Im Hotel stehen für Sie ausreichend Desinfektionsständer bereit.
Das Legenstein-Team
Das gesamte Team ist bestens geschult und umsorgt Sie achtsam. Alle Vorgaben im Umgang mit Gästen werden aufmerksam umgesetzt. Die Gesundheit aller steht dabei im Mittelpunkt.
Alle Teammitglieder mit Gästekontakt (Rezeption, Service, Kosmetik/Massage) tragen einen Mund-Nasen-Schutz wenn die Einhaltung des einen Meters Abstand nicht möglich ist.
Tagesgäste
Aufgrund der aktuellen Verordnungen sind derzeit keine Day-Spa-Reservierungen möglich. Gerne können Gäste à-la-carte zum Frühstück, zu Mittag und zu Abend in unserem Restaurant Feuergott die regionale Kulinarik genießen - dies ist jedoch nur mit Reservierung möglich.
Hinter den Kulissen
Geltende Hygienestandards werden bei Lieferungen genau eingehalten. Diese werden vor dem Lieferanteneingang abgegeben und das Legenstein-Team versorgt die Lieferung direkt.
Was unternimmt das Vulkanlandhotel Legenstein bei einem Krankheitsfall im Hotel?
Sollte ein Hotelgast Anzeichen einer Covid-19-Erkrankung zeigen, müssen die erkrankte Person und alle Mitreisenden am Zimmer bleiben und werden dort bestens versorgt. Das gesamte Legenstein-Team ist mit der genauen Vorgehensweise bestens vertraut. Zentraler Kommunikationspunkt ist die Rezeption. Es wurde eigens für diesen Fall dafür gesorgt, dass die richtige Schutzkleidung bereits im Hotel vorhanden ist. Alle weiteren Maßnahmen werden unter Rücksprache mit der Hotline 1450 getroffen. Alle Hygienemaßnahmen für die Zimmerreinigung danach werden penibel eingehalten.
Das wird ein besonderer Urlaub!
Alle Vorgaben und Maßnahmen können wir nur mit Ihrer Unterstützung umsetzen. Herzlichen Dank dafür!
Bis bald, im Legenstein - wir freuen uns auf Sie!
Andrea, Ernst, Julia, Laura Legenstein & das gesamte TEAM
