Bergström Hotel Lüneburg

Corona ist schwierig, aber die Frühstücksbox, die für 9.90€ angeboten wird ist für ein 4Sterne- Hotel ein Witz. Abgepackte Pumpernickel, 1 kleiner Babybell, 1 Minileberwurst

Kein Service. Beschreibung auf Internetportal völlig irreführend. Erst bei Ankunft Zettel, in dem auf die Nichtreinigung Zimmer hingewiesen wird!

Großzügiger Komplex mehrerer historischer Bauten im Herzen von Lüneburg. Vielfältige Räumlichkeiten. Nach einem Angebots- und Servicetief bei meinem letzten Besuch (Mai 2020) erreicht das Hotel sicher bald wieder sein altes Niveau, schon jetzt war der Aufenthalt deutlich angenehmer!

Hervorragende Lage. Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Service und Organisation bedürfen dringend einer Optimierung

Das Hotel Bergström in Lüneburg ist sehr schön und sehr zentral gelegen und wurde von uns aus diesem grunde für unseren Kurzurlaub zu Pfingsten ausgewählt.

Das Management ist nur auf Profit aus. Der schlechte Service wird auf die Mitarbeiter geschoben. Wie schäbig ist das denn. Wir sollten von einer schlechten Bewertung im Internet absehen. Wir lassen uns nicht den Mund verbieten.

Wo hat das Hotel 4,5 Sterne her? Bei 4,5 Sternen erwartet man einen Top Service, saubere Zimmer und ein gutes Frühstück. Mehr als 2 Sterne kann ich nicht vergeben.

Rezeption sehr freundlich, aber der Zimmerservice hat geschlampt: zu wenig Handtücher, keine Fußmatte im Bad, kein Nachschub bei Getränken (Early Morning Tea or Coffee). Ärgerlich ist der Versuch, nachträglich irgendjemanden des Hotelträgers zu erreichen: Das Telefon bleibt "wegen Corona" unbesetzt, Kommunikation nur über E-mail möglich, aber da antwortet nur ein Algorithmus: man würde sich umgehend melden. Das tut niemand, auch nach 5 Tagen nicht, auch nach einer weiteren Anfrage. Irgendetwas stimmt nicht mit…

Waren sehr häufig in dem Hotel. Nach Betreiberwechsel zum ersten Mal wieder. Kein Vergleich! Deutlich nachgelassener Service (bis auf den Empfang). Danach niemand mehr anwesend.

Das Hotel ist noch nicht mal für 1 Nacht geeignet. Die jungen Leute an der Rezeption sind sehr "cool" und haben keine Ahnung, wo man gut oder überhaupt zu Abend essen kann, wo man sich nach einer Stadtführung erkundigen kann etc. etc.