Bergström Hotel Lüneburg

Das Hotel ist nicht mehr das was es einmal war.Das Zimmer (363) war allerdings in Ordnung.Vom Wellnessbereich waren wir enttäuscht,Sauna gut-Dampfbad defekt-überall lagen benutze Handtücher herum und leere Wasserflaschen samt Gläser.Die Besucher des Weihnachtsmarkt konnten die Toiletten des Wellnessbereiches benutzen was nicht sehr angenehm war.Die Parkgebühren in der Garage sind zu hoch.

Ein ganz tolles Hotel in bester Lage mit wieklich einem Traumhaftem Frühstück, die Zimmer sind Groß und haben einen tollen Ausblick. Das Sushi Restaurant am Hotel ist ganz neu und ein Traum. Ich komme gerne wieder !!!

Sehr gute und schöne Lage des Hotels. Anfahrt ist einfach und bequem. Das Hotel verfügt über eine Tiefgarage die Tagesgebühr ist meines Erachtens zu teuer. Guter und freundlicher Service. Waren im Nebengebäude untergebracht mit kleinem Pool reicht zum Entspannen aus. Zimmer sind ordentlich. Aus der Tür raus, ist man gleich in der Innenstadt.

Das Hotel macht leider in vielen Bereichen einen stark herunter gekommenen Eindruck. Egal ob es die Zimmer oder die öffentlichen Bereiche wie Bar oder Restaurant sind, überall müsste renoviert werden. Das Personal machte einen komplett überforderten bzw. ungeschulten Eindruck. Die Mitarbeiter an der Bar stritten sich vor den Gästen lauthals miteinander. Ein - und Auschecken aufgrund von Personalmangel nur mit extrem langer Wartezeit. Absolut katastrophaler Service in allen Bereichen. Da ist manches 2 Sterne Haus…

Es war ein sehr schönes Hotel und man hat sich in der Vergangenheit dort wohlgefühlt. Seit dem Besitzerwechsel hat es an Qualität und Niveau verloren ... Vom Einchecken bis zum Auschecken war es eine Katastrophe... Wir hatten eine Suite gebucht und sollten auch eine bekommen ... Es war dort keine adäquate Möglichkeit mit 4 Personen zu übernachten. Außerdem hatte die Suite einen nicht zu ertragenden Geruch. Daraufhin hat man uns alternativ zwei Zimmer im Haupthaus zugewiesen. Oh je... Horror - siehe Bilder. Beide…

Das Hotel passt sich wunderbar in die tolle Stadt ein. Direkt am Wasser gelegen eignet es sich zum gemütlichen entspannen und genießen der schönen Stadt Lüneburg. Besonders das Restaurant zeichnet sich durch exzellente Speisen aus.

Top Lage in der Altstadt. Ideal für eine Städtetour. Schönes und ruhiges Ambiente direkt am Fluß. Parkplatz direkt am Haus.

3 Sätze reichen nicht! Vom einchecken bis zum auschecken eine total überforderte und chaotische Rezeption.  Wir sind zu zwei Pärchen zu einem Wochenendaufenthalt angereist. Gebucht haben wir über eine Reiseagentur.  Wir waren schon früh angekommen, so dass die Zimmer noch nicht bezugsfertig waren.  Soweit kein Problem. Wir haben die Voucher schon mal abgegeben, damit die Buchung in Ruhe vorgenommen werden könnte. Wir haben derweil schon einen Teil der Stadt erkundet. Am Nachmittag wollten wir dann einchecken. Da…

Passt sich sehr gut an die Stadtarchitektur an. Schon beim Eingang sieht man, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist was sich eben bei einer Ausstattung mit Teppichboden nicht vermeiden lässt.

Seit 25 Jahren fahre ich jedes Jahr Ende Januar in das Bergström Hotel in Lüneburg zu einer Konferenz. In diesem Jahr am 24./25.1.2019. Es war 24 Jahre ein fantastisches Hotel, in diesem Jahr war der Aufenthalt katastrophal. Die Heizung war kaputt, das Zimmer eiskalt, auch im Bad. Das Zimmer hatte einen ganz muffigen Geruch. Nachdem ich dies bei der Rezeption um 14 Uhr mitgeteilt habe, wurde schnelle Abhilfe versprochen. Um 20 Uhr war noch nichts passiert, Zimmer und Bad weiterhin eiskalt. Als ich dies wieder bei…