Check in desinteressiert, das Haus ist extrem hellhörig und lautMieser Service, gelangweilt, Essensangebot war eher übersichtlich und fettbetontImmer nur auf Nachfrage kam man den Wünschen nach
Vielleicht ist es ein wenig der Mentalität der Menschen in diesem Landstrich geschuldet, aber so richtig warmherzig haben wir den Empfang nicht wirklich empfunden, eher nordisch unterkühlt.Der Chef des Hauses hatte mich eine Woche zuvor angerufen und mitgeteilt, dass man uns trotz Reservierung nicht unterbringen könne.Man hat uns gefragt, ob wir eine Alternative hätten.Da wir im Raum Cuxhaven unterwegs waren, konnten wir im Deichhotel Grube, das wir schon seit 8 Jahren besuchen, eine Nacht verlängern, um dann am Folgetag im Hotel Butjadinger Tor einzuchecken.Die Rechnung für die Verlängerungsnacht in Dorum-Neufeld hatte ich vereinbarungsgemäß mitgebracht.Ausgeglichen wurde sie durch den Chef, mehr oder minder kommentarlos und das auch erst am nächsten Tag.Ich hatte hier eigentlich schon die Erwartungshaltung, dass man uns für die Umstände zumindest mal etwas anbietet.Leider weit gefehlt!So haben uns dann auch zwei Nächte in diesem Hotel gereicht.Was die Freundlichkeit und Kundenorientierung betrifft, ist an einigen Stellen noch Luft nach oben.
Alle Mitarbeiter/-innen waren freundlich und zuvorkommend.Allerdings gab es bei der Anreise eine Irritation, da uns der Eigentümer mitteilte, dass unser Zimmer von einer Havarie betroffen sei und wir erst einen Tag später anreisen könnten.Das war uns aber nicht möglich, da wir schon unterwegs waren.Im Endeffekt hat es dann doch geklappt mit unserem Besuch in diesem Hotel, aber der Schreck war anfänglich groß. Einen Mangel am Zimmer konnten wir nicht feststellen.
Wir wollten etwas länger schlafen und erst um 11:00 UHr auschecken, das war kein Problem! Für die Fahrräder ist ein alter, aber sauberer Pferdestall mit Boxen vorhanden, dieser wird Nachts auch abgeschloßen. Eine Luftpumpe steht einsatzbereit im Engang!
Das gesamte Serviceteam ist super aufmerksam und nett. Immer schnell zur Stelle und ist bei sämtlichen Fragen freundlich und hilfsbereit. Familiengeführt ist ein enormer Unterschied zu den großen Ketten! Sehr nett ist die “Kissenbar“ an der Rezeption. Hier stehen zusätzlich 4 Kissentypen für den erholsamen Schlaf zur Auswahl. Echt klasse!
Das Hotel liegt etwas abseits der Straße, ist dadurch ruhig und besitzt einen sehr schönen Garten.
Direkte Lage zum den Nordsee-Radwegen.
Tolles Frühstück im angrenzenden Hotelrestaurant.
Empfehlenswert!