DoubleTree by Hilton London - Hyde Park

…l, Kakerlaken, Klimaanlage funktioniert nicht, Buffet leer, 30 Minuten Wartezeit für Rührei und Kaffee. Haar in der Tasse. So ein schlimmes Hotel hatten wir noch … Essen widerlich, wird nicht aufgefüllt

…hen Renovierung verbraucht und minimalistisch eingerichtet. Die Mitarbeiter sind nicht wirklich interessiert, einen guten Aufenthalt zu bieten. Schon beim Einchecken wurden wir vertröstet, dass das Zimmer noch nicht fertig sei. Eine halbe Stunde später haben wir mal nachgefragt und erfahren, dass die Kollegin Arbeitsschluss hat. Das Zimmer war am Boden komplett staubig und die Bettenlake… …tzt war. An allen Wänden klebten noch lange schwarze Haare. Ich bat um ein neues Zimmer, doch angeblich war alles belegt. Das Frühstück war lieblos und pauschal angerichtet. Wir kam… …leiner Raum, teilweise mit unbequemen Stühlen ausgestattet. Bei der Beschwerde bei Der Tour wurde versucht uns mit kundenunfreundlichen internen Verfahrensanweisungen abzuspeisen. Das Hotel empfehle ich keinen Gast, der saubere Unterkünfte…

Keine besonderen Vorkommnisse.

An der Rezeption waren Sie eher unfreundlich

Zentral gelegenes, gutes Hotel. Freundliche Mitarbeiter. Leider ziemlich kleine Zimmer, Sauberkeit war ok (hatte bei 4 Sternen mehr erwartet) und der Roomservice hat leider nur die Hälfte der bestellten Dinge gebracht. … Preisen kann man hier zu fast jeder Uhrzeit lecker essen. Der Roomservice hat allerdings nicht so gut geklappt, da nur ca. die Hälfte der bestellten Dinge ankamen. Freundliches, hilfsbereites und zuvorkommendes Personal!

Das Personal an der Rezeption war bemüht. Trotz Status gab es aber kein Upgrade. Im Restaurant war das Personal mehr mit dem Handy beschäftigt.

Personal war nirgends bemüht, Probleme zu lösen und in keiner Weise hilfsbereit. Kundenzufriedenheit ist dort ein Fremdwort. Ein Hotelmanager war zu keiner Zeit vorhanden und telefonisch nicht erreichbar.

Alle freundlich und nett, uns konnte stets geholfen werden

Da gibt es nichts zu bemängeln. Check-in wäre bei uns erst um 15:00 Uhr gewesen. Wir sind aber bereits um 10:00 Uhr angereist und haben schon um 12:00 Uhr ein Zimmer erhalten.

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend beim Check-In und stand für alle Fragen zur Verfügung. Leider war man beim Check-out nicht so aufmerksam, da man sich auf die italienischen Gäste konzentrierte. Insgesamt aber sehr professionell.