Gute Lage, Ausstattung für den Preis okay - soviel zum Positiven. Extrem unfreundliches und inkompetentes Personal an der Rezeption. Als regelmäßig geschäftlich Reisender benötige ich die Flexibilität in Bezug auf Stornierungsmöglichkeiten (nur die letzte Nacht) - diese wurde entgegen vorheriger mündlicher Zusagen nicht gewährleistet. Bei dem Versuch eine kulante Lösung zu finden, wurde lediglich in einem unverschämten Ton auf die rechtliche Situation verwiesen. So schafft man wohl loose-loose-Situationen.
Obwohl…
Positiv ist die Zimmergröße. Das Personal ist unfreundlich und nicht kompetent. Am Abend wurde einfach die Eingangstür abgeschlossen trotzdem Gäste in der Lobby und vor der Tür waren. Die Angestellte ging dann in aller Ruhe (5 min.) Ihr Essen holen. Fluchtwege waren verschlossen. Die Terrasse am Zimmer glich einem Aschenbecher und die Sauberkeit war auch nicht gut. Hier übernachte ich nicht wieder!!
Unfreundliches und unprofessionelles Personal von der Rezeption bis zur Bedienung beim Frühstück. Früher war das Hotel sehr gut und auch der Service war in der Regel nicht zu beanstanden. Die Betten/Matratzen sind extrem durchgelegen. In der Minibar befand sich eine geöffnete und angebrochene Getränkeflasche. Seife im Bad suchte man vergeblich.
Anreise mit dem Auto direkt in die CCO-Tiefgarage bis vor den hoteleigenen Aufzug, der dann direkt zur Rezeption führte. Empfang freundlich, Zimmer im 3. Stock. Groß, geräumig, sauber, alles O.K., Flachbildfernsehen, Minibar, schön. Das Bett sehr weich, eher nicht so schön. Da kein Restaurant vorhanden, ab in die Stadt. Ausgang durch das Einkaufszentrum direkt in die Fußgängerzone. Viele Restaurants, alles gut.
Badezimmer groß und ansprechend, alles vorhanden.
Frühstück auch im 3. Stock, ein Highlight.…
Das Hotel Acara hat eine ideale Lage um die sehr schöne Innenstadt von Oldenburg ohne Verkehrsmittel erkunden zu können. Im Hotel selber vermisst man das Persönliche. Das Hotel wirkt eher kalt, das Frühstück hingegen ist liebvoll und sehr gut.