Mangelhafte Kommunikation und Ausstattung, aber gutes Frühstück
3 / 6
Leider war der Aufzug defekt. Servicearbeiten sind schon seit 3 Jahren im Gange .. Meine Familie hatte das Hotel gebucht und mit dem Aufzug gerechnet ,da ich schwer Treppen steigen kann .Mein Zimmer lag im 2. Stock ..Das Personal meinte ,das würde nicht im Internet stehen ,das ein Aufzug vorhanden wäre ...TV lief auch nicht .Von 4 Tagen Aufenthalt ging er 1 mal nachdem ich reklamiert hatte . 3 Programme ...Leider hat das Personal wohl nicht alles verstanden was man wollte ...nett gelächelt und nix passierte.…
Hotel ist sehr schön, liegt in einer ruhigen Straße, dennoch sehr zentral. Wir konnten dort ohne Probleme unser Auto parken. Im Ort sind viele Geschäfte und Restourants vorhanden, so dass es kein Problem war sich zu verpflegen
Das Hotel Altenwerder Hof sollte sich eher Motel Neugrabener Altbau nennen. Altes, runtergekommens Gebäude. Die Zimmer sind zwar modern, aber beengt. Die Bäder sind alt und nicht besonders gründlich geputzt.
Es gibt zwar einen Aufzug im Hotel, dieser ist aber so laut, das er vom Hotelpersonal abends abgeschaltet wird, damit man in den Zimmern am Aufzugsschacht überhaupt ruhe finden kann.
Beginnen wir mit den wenigen positiven Punkten: Kostenloser Parkplatz, nette Rezeptionsdame, die auch das Frühstück zubereitet hat. Dann hört es aber auch leider schon auf und es folgen die negativen Punkte: Wir waren mit einer größeren Gruppe (insgesamt 10 Paare) im Hotel eingebucht, drei Paare konnten nicht im Hotel bleiben und mussten in ein Nachbarhotel ausweichen- absolute Frechheit. Zudem wurden unterschiedliche Preise verlangt (teils mit einem Unterschied von bis zu fast 90%- was die zweite Unverschämtheit…
Vor 8 Jahren • Verreist als Paar im September 2017
Preis-Leistung war in Ordnung
5 / 6
Das Hotel liegt in einer ruhigen Lage von Kleinfeld - Neugraben .Das Zimmer Nr. 15 war sauber,das Bad groß,Dusche Föhn,usw.war vorhanden. 3 Übernachtungen vor Kreuzfahrt, wir konnten unseren PKW dort kostenlos parken!! Preis Leistung hat bei uns gestimmt!!