Hotel Elbresidenz an der Therme

4 Wochen nach Eröffnung war noch nicht alles fertig. Der Boden des Zimmers wies Farbspuren (Fußabdruck etc.) auf dem dunklen Holz auf und im Schrank befand sich noch heller Staub. Wir haben das gebuchte Zimmer mit Balkon nicht erhalten. Auf Mitteilung am ersten Tag unseres Besuches an die Rezeption, dass das Bidet undicht ist, stellte man einfach ohne Benachrichtigung oder Entschuldigung das Wasser ab und das Bidet war für die weiteren Tage nicht nutzbar. Die Rechnung wurde bezüglich der Anschrift nicht korrekt…

Leider ist das Hotel nicht komplett fertiggestellt. Ärgerlich ist, dass wir dieses vorab gefragt haben und es darauf keinen Hinweis gab. Es wurde im Aussenbereich ab 7 Uhr 15 gearbeitet, geflext und gebohrt. Im Innenbereich war ständiger Baulärm. Es wurde gehämmert, im Saunabereich über 2 Tage Regale angebracht usw. Auf Nachfrage beim Personal geb es leider sehr unterschiedliche Aussagen ab wann die Bauarbeiten stattfinden dürfen. Im Frühstücksraum pure Hektik. Auf Kaffee musste man lange warten. Das Personal war…

Sauberkeit und Service nach der Reklamation unter aller Kanone! Auf Matrazen werden Inkontinentstücher aufgezogen, die man vielleicht im Krankenhaus oder einem 0 Sterne Spanien Hotel erwartet, aber nicht in einem 5 Sterne Hotel in Deutschland.