Hotel Elbresidenz an der Therme

Ein schönes Haus, jedoch mit unausgeschöpften Potenzial. Der Empfang war freundlich und professionell.

Sehr gut gelegenes Hotel an der Elbe im Elbsandsteingebirge. Gutes Wellnessangebot. Guter Ausgangspunkt für Wanderungen und Ausflüge.

Das Hotel wurde im Juli nach dreijähriger Schließzeit wegen Hochwasserschäden (das Hotel liegt direkt an der Elbe) und Betreiberwechsel wiedereröffnet. Modernes, großzügiges Haus, welches sich über mehrere Häuserblocks erstreckt. Altbausubstanz (ehem. Wohngebäude) und Neubauten wurden gekonnt miteinander kombiniert. Innerhalb des Hotelgebäudes ergeben sich dadurch leichte Geschossunterschiede, was optisch sehr reizvoll ist. Die Zimmer sind alle identisch eingerichtet, unabhängig in welchem Gebäudeteil sie sich…

Nach der Flut ist vor der Flut. Es hat sich einiges gegenüber 2013 geändert, doch vieles ist weiterhin sehr gut geblieben.

Wir waren 4 Nächte in diesem Hotel und ich muss feststellen, dass in diesem sogenannten 5-Sterne Hotel so gut wie gar nichts funktioniert. Das Restaurant ist letztklassig, das Personal total überfordert, obwohl nur wenige Gäste vorhanden waren. Ein Kellner wusste nicht einmal, was das Wort "Champagner" bedeutet, obwohl es auf der Karte steht, wurde dann auch noch frech. Auf den Aperitiv muss man mindestens 20-25 Minuten warten, auf die Speisen ellenlang. Der Restaurantleiter reagierte arrogant, äußerst frech und…

Moderne, dem schönen Gebäude angepasste Sanierung ist gelungen. Alles ist sehr sauber und gepflegt.

Freundliches und aufmerksames Personal, sehr gutes und reichhaltiges Frühstück. Sehr angenehmes Zimmer.

Wir waren im Rahmen einer " Goldenen Hochzeit " von den Jubilaren in dieses Hotel geladen. Tja die Feierlichkeiten werden uns allen lange in Erinnerung bleiben!! Jedoch nicht im positiven Sinne. Unglaublich was wir dort erlebt haben. 80 Prozent der monatelang besprochenen und gebuchten Dinge gingen schief, aufgrund der Inkompentenz des Führungspersonales in diesem Hotel.

Eine kurze Zusammenfassung: Positiv: + Essen war lecker + Zimmer war okay + Sehr gut gelegen Negativ: - hatten Arrangement mit Massagetermine gebucht, vor Ort waren keine Reservierungen hinterlegt - große Löcher in Bademänteln (und fehlender Gürtel) - über 2h für ein 3-Gänge-Menü - Fischfilet mit sehr vielen Gräten - Service ist keine 4 Sterne wert - Frühstücksbuffet war ein Witz (wenig Auswahl) - Die Rezeptionistin duzte uns mehrfach - WC unsauber Waren das zweite mal in diesem Hotel und werden nie wieder…

Einchecken dauerte sehr lange und musste mehrfach dem Empfangstresen aufsuchen, Türöffnung mit Transponder nur mit Glück möglich, Frühstück: teilweise leeres Bufett, Kaffee wurde nur nach Aufforderung oder garnicht gebracht, Nachts war ein Feueralarm: der Alarmtext ist uneindeutig, alle Gäste waren verunsichert ob es sich um ein Fehlalarm handelte, erst Morgens bei Nachfrage bei Angestellten wurde berichtet dass ein Feuer im Keller war