Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Klasse Hotel in 10 min beim Stefansdom und in der Innenstadt. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit Sogar mit Kubden PC

Sehr gutes Frühstück. Zimmer etwas klein und "basic" , aber ausreichend. Lage des Hotels praktisc, da U-Bahn etc. schnell erreichbar.

Das Hotel liegt direkt neben dem Westbahnhof was sehr gut ist. Am Hotel gibt es soweit nichts auszusetzen. In der Umgebung mehrere Restaurants

Zimmer zur Straße sind sehr laut. Wir mussten wechseln in ein ruhiges Zimmer. Hotel sonst gut. Sonst war alles gut verlaufen.

Schönes Zimmerupgrade aufgrund Platinum Status in eine nette Junior Suite, MInibar gratis, hervorragendes Frühstück.

sehr zentrale Lage, schönes Zimmer, gutes Frühstück, aber laute, sehr stark befahrene Straße, nettes Personal an der Rezeption und bei den Reinigungskräften

Das Personal war durchweg hilfsbereit und höflich. Die Zimmer der, dem gebuchten Standard entsprechend absolut akzeptabel. Sauberkeit und Service lassen keine Beschwerde zu. Und zu guter letzt das Frühstück, absolut perfekt und ausgewogen. Für einen Aufenthalt in Wien immer zu empfehlen.

Leider kann ich das Hotel an sich nicht bewerten. Wir wollten über 4 Wochen vor Anreise stornieren und mussten trotzdem den vollen Betrag bezahlen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Niemand sagt etwas gegen 20-30%, aber den vollen Betrag zu verlangen, für das, dass nichts in Anspruch genommen wurde, finde ich ehrlich gesagt unverschämt.

Es war nicht der erste Aufenthalt, aber sicher der letzte. Das Bett war unerträglich weich. An der Rezeption war niemand in der Lage deutsch zu sprechen.......eine Beanstandung war demnach nicht möglich. Schön, wenn in einer internationalen Stadt die Rezeption alle möglichen Sprachen spricht, aber die Landessprache nicht zu beherrschen ist unfassbar.

Gute Lage, gutes Frühstück, kein Luxus. Trotz Upgrade wegen Überbuchung war das Zimmer klein und hatte Makel: Flecken an der Wand, das Bad steht beim Duschen unter Wasser, Risse und Katschen in den Fliesen, etc.