Hotel Schloss Rockenhausen

Fall für das Gesundheitsamt

Da man mindestens einen Stern vergeben muss, entspreche ich der Vorgabe - eigentlich verdient das Hotel keinen Stern. Wir hatten das Hotel gebucht und eine Buchungsbestätigung nach der Zahlungsabwicklung erhalten. Am Anreisetag standen wir zur Check-In-Zeit vor einem verschlossenen Hotel. Die Telefonnummer existiert nicht mehr. Das Hotel, sowie Restaurant und Weinkeller sehen verlassen aus. Sehr ärgerlich und mit Aufwand und Kosten verbunden. Bis heute kam keine Rückmeldung (nach 14 Tagen). Entsprechend nicht zu…

Ich wurde freundlich begrüßt, mit allen Einzelheiten betraut gemacht. Von 8:00-10:00 gab es immer Frühstück. Es war immer reichlich für mein empfinden. Es hätten noch ein paar Marmeladen mehr sein dürfen aber ich bin nicht kleinlich. Nettes Personal, nettes Zimmer, sauber. Toller Park dabei. Netter Ort.

Die Unfreundlichkeit, Arroganz und Überheblichkeit des Betreibers, in Hausmeisteroutfit, ist nicht zu überbieten. Weder einer Familie mit Kleinstkind, noch einem Rentnerehepaar wurde es gestattet, vor 15:00 Uhr die Zimmer zu beziehen, obwohl die Betroffenen vorher höflich darum baten und plausible Gründe nannten. Erst nach Zahlung des Zusatzbetrages von 35€ für 2 Stunden früheren Zimmerbezug gewährte "der Hsusmeister" Einlass. Dann können die von ihm eingeschüchterten Hotelangestellten noch so nett und zuvorkommend…

Dem Hotel fehlt Personal und der Hotelchef ist etwas speziell. Würde dort nicht mehr übernachten. Einchecken auch wirklich erst ab 15 Uhr, vorher ist das Hotel zu weil Mittagspause ist.

Zentral in Rockenhausen gelegen, Parkplätze direkt am Hotel. Trotz der geringen Auslastung gab es einen guten Service, das Personal war sehr freundlich und die Zimmer waren sehr sauber,

Schlechter, unfreundlicher und damit geschäftsschädigender Service des Managers (Herr G.?), damit hat er nicht nur dem PRIMA Hotel in Rockenhausen geschadet, sondern der gesamten Kette und leider auch ReisenAKTUELL, sehr ungenügende und einfallslose Essenauswahl, wir hatten über ReisenAKTUELL gebucht und fühlten uns wie Gäste 3. Klasse, das Begrüßungsgetränk fehlte völlig, über Leistungseinschränkungen (nur zum Teil wegen Corona nachvollziehbar) wurde vorher nicht informiert, das war ‚Bauernfang‘,

Das Hotel liegt sehr abgelegen in der kleinen Ortschaft Rockenhausen. Für Ausflüge kommen einige Kilometer zusammen.

Absolute Katastrophe. Chef arrogant bis zum geht net mehr. Personal ungelernt. Ich würde dieses hotel nicht aufsuchen,wenn es das letzte wäre.

Kein Gastfreundliches Hotel. Unfreundliche Rezeption u Manager kann nicht mit Reklamation umgehen . Zimmer und Bad dreckig.