Hotel Serrano Palace

Das Hotel ist super gelegen. Der Strand ist nur wenige Meter entfernt. Beim Einchecken wurde dem Paar vor uns etwas unsaft gesagt, dass das Hotel überbucht war, aber man hätte ein Zimmer im Schwesterhotel reserviert. Das Überbuchen Im Serrano Palace scheint eher die Regel als eine Seltenheit, wie wir später von einigen Gästen und Stammgästen erfahen haben. Wir hatten allerdings Glück und bekammen unser renovierungsbedürftiges Zimmer im Serrano Palace. Das Essen war i.O., obwohl wir in anderen 5* Hotels zum…

Voller Vorfreude angekommen und schon die erste herbe Enttäuschung. Das von mir gebuchte Meerblickzimmer war nicht verfügbar, ich hätte am 3. Tag in ein solches umziehen können. Einen Umzug habe ich abgelehnt und den Verbleib im ersten Zimmer mit entsprechender Erstattung verlangt. Von Seiten der Hoteldirektion wurde dies abgelehnt, lediglich ein Ausgleich in Gutscheinen bzw. kostenlosem Upgrade beim nächsten Aufenthalt wurde angeboten. Regelung in meinem Sinne erfolgte dann über die Reisegesellschaft, mit…

Wir waren letztes Jahr bereits im serrano Palace und kurze Zeit später nochmal im son Moll sentits. Beide Hotels waren super-wir haben uns dieses Jahr nochmal für das Palace entschieden-und wir wurden nicht enttäuscht: der neue spa Bereich ist absolut super und sehr edel ausgestattet. WLAN in der Lobby ist jetzt frei. Das Essen (gerade abends) absolut 5sterne würdig und subjektiv nochmal gesteigert. Auf Wünsche der wiederholer-gäste wird immer eingegangen. Begrüßung und Verabschiedung sehr persönlich und…

Hinter uns liegt ein Jahrzehnthighlight, für das wir uns mit diesem ausführlichen Bericht bedanken möchten. Über uns sei gesagt, dass wir Mitte 30, noch kinderlos und seit 10 Jahren zusammen auf Reisen sind. Es kann in diesem Bericht der Eindruck entstehen, dass wir recht unkritisch sind. Dem ist nicht so. Es gab hier einfach keine nennenswerten Kritikpunkte. Klingt komisch, ist aber so. Empfangen wurden wir mit den Worten "Willkommen in ihrem zweiten Zuhause". Ein großes Versprechen,das wir zunächst für eine…

Das Hotel ist rundum zum Wohlfühlen. Die Geschäftsleitung ist immer ansprechbar und für jeden Spaß zu haben. Der Wellnessbereich ist gut ausgestattet. Das Barpersonal ist aufmerksam und freundlich.

Hotel war sehr gut, Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Essen war 4-sternemäßig ok. Leider hatten wir ein Zimmer mit totalem Meerblick gwählt. Die kleine Straße, die am Hotel vorbeiführt, ist doch sehr befahren. Uns, ein älteres Ehepaar, war es ztu laut und zu unruhig. Andere Gäste hat es nicht gestört. Man sollte ein Zimmer nach weiter hinten wählen, wenn man von zu Hause absolute Ruhe gewöhnt ist. Die Abend-Unterhaltung war hervorragend, erstklassische Künstler. Wir würden es für jüngere Menschen auf…

Das Hotel ist schon deutlich in die Jahre gekommen und hat einen starken 70-Jahre Touch. Das Personal ist sehr freundlich und hilfreich, die Zimmer sauber und geräumig. Das Essen war in Ordnung und ausreichend, jedoch der Speisesaal hat schon das Ambiente einer besseren Kantine. Keine Tische draussen und kein Meerblick beim Essen. Die 5 Sterne sind auch definitiv zu viel, das Hotel ist höchstens 4 Sterne. Die Lage ist ja auch nicht direkt am Strand, da man über eine Straße muss um zum Strand zu gelangen. Der…

Perfekter Service, superfreundliches Personal, ausgezeichnetes Essen, wunderbarer Spa -Bereich , großzügige Zimmer

Es war ein angenehmer Aufenthalt in dem Hotel. Sowohl die Hotelführung (2 Direktoren), als auch die Mitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommen. Es beginnt mit dem Empfang am Anreisetag (vor dem eigentlichen Einchecken wird ein Abendessen angeboten) und zieht sich durch die gesamte Aufenthaltsdauer (sehr netter Tischservice, showcooking mit smalltalk, und Zimmerservice). Es endet mit einem zuvorkommenden Abschied. Der Service am Pool ist ebenfalls sehr nett. Die Zimmer sind sauber, die Gäste durchgehend angebehm.…

Alles vom Feinsten Top Service, Hyperfreundlich, Speisen immer frisch, auf Reklamationen wird direkt reagiert. Direktor Damia Rocamir sprichwörtlich nah am Kunden, immer gut gelaunt und jederzeit ansprechbar.